Стоматология не лечит по гарантии

Здравствуйте. Попала в неприятную ситуацию со стоматологической клиникой. Может, кто-то был в такой ситуации и может дать совет?

Лечила я зубы в стоматологической клинике «К», карту на меня не заводили, я спросила про гарантию, и врач нехотя выписала гарантию год. Прошло несколько месяцев. Зуб, который лечила, разболелся. Я обратилась в клинику, принял меня уже другой врач, сказав, что тот врач уже не работает. Осмотрев, отправили на рентген, там врач с медсестрой обменялись жестами (понятными им). И вот вывод: не врачебная ошибка, а физиологическая особенность моего организма! Нет на это гарантии!

Да и изначально мне не выписали ни одного чека, а заплатила я около 10 тысяч. Может, есть какая-нибудь независимая экспертиза? Как быть?

Катерина