Почему нельзя упросить процедуру передачи показаний счётчиков?

Каждый месяц передаём показания счётчиков воды. Горячей и холодной - на сайт ЕРИЦ, горячей - ещё и на сайт МКУ МФЦ г.Волжского. Большинство населения, думаю делает это через интернет. Но вот уже несколько месяцев по телефону 55-60-70 необходимо передавать в МКУ МФЦ ещё и показания счётчиков холодной воды, причём при этом надо помнить показания прошлого месяца. По указанному телефону невозможно дозвониться в течение многих часов, а то и дней.

Вопрос первый: Какие сложности в передаче из ЕРИЦ в МФЦ уже поданных людьми сведений? Вопрос второй: Почему не настроить интернет-страницу МФЦ таким образом, чтобы вместе с показаниями счётчиков горячей воды, можно было передать показания счётчиков и холодной воды, не утруждая себя беспрерывным набором одного единственного постоянно занятого телефонного номера, по которому наверняка звонят бабушки и дедушки?

И третье: Будут ли применены санкции в отношении людей, которые не дозвонились в МФЦ и не передали показания счётчиков холодной воды, при условии, что они переданы в ЕРИЦ?

К сожалению, с этой проблемой сталкиваюсь из месяца в месяц, а мои пожелания, когда-то переданные девушкам-операторам МФЦ, об организации передачи показаний счётчиков и холодной воды через интернет, остались без какой-либо реакции.

Валерий