Опасайтесь некомпетентных банкиров!

Мы с мужем взяли кредит в Р***с банке. При оформлении договора нам сказали: "Если вы захотите оплатить кредит раньше, то позвонив в банк вам сделают перерасчет и сумма уменьшится". Так мы и поступили, на 5 мес раньше положенного срока мы решили погасить кредит, позвонили в банк, оператор сказала нам сумму с учетом обещанного перерасчета и мы ее оплатили. Через месяц мы еще раз звонили в банк узнать закрыт ли наш кредит, оператор подтвердила - кредит закрыт, задолженностей нет.

Спустя почти пол года нам звонят с Р***с банка и требуют деньги, якобы у нас какая-то задолженность по кредиту. Объяснив всю ситуацию уже двум операторам ответ только один: "Деньги оплатить, возможно оператор вас не правильно понял и сделал неправильны й перерасчет". На наш разумный вопрос, почему мы должны оплачивать ошибки некомпетентных операторов отвечают: "Звоните в Москву".

На сайте банка написаны 6 принципов успешного кредитования, одни из них: профессиональный анализ вышей кредитной заявки; гибкость; открытость; клиентоориентированность. Интересно, где же соблюдение этих принципов. Вывод только один: банк нужно обходить стороной. 

Ирина