Немного о хамстве продавцов

23.02.2015г. зашел в магазин «С» по адресу г. Волжский ул. Мира, 7 с целью купить обычный сотовый телефон. Сначала всё шло хорошо, попросил продавца (крупная девушка восточной внешности) посмотреть и проверить телефон стоимостью около 2000 рублей. Телефон вынесли без особенной радости - ну правильно, из-за такой дешевки еще напрягаться. Пока осматривал данный аппарат, недовольство продавца все нарастало, помогать в осмотре или рассказывать о его возможностях мне, видимо, никто и не собирался. На вопросы о том, как проверить ту или иную функцию, несколько раз услышал фразу: «Вы его берете или нет?» - то есть либо бери, либо уходи отсюда.

В итоге дело все же дошло до оформления покупки, я попросил заполнить гарантийный талон производителя и поставить в нем штамп организации, на что «любезный» продавец мне сказала, что они заполняют только свой гарантийный листок, и я могу купить это вещь только на таких условиях, таков уж их внутренний порядок. Снова услышал фразу: «Покупаете или нет?». Я сказал, что на таких условиях не покупаю и продавщица, наверно думая, что я обиделся и сейчас уйду, начала убирать телефон со стола. Я спросил, на основании каких законов этот порядок установлен, почему в других магазинах не отказывают в заполнении гарантийных талонов, и какой авторизованный сервисный центр примет у меня эту гарантийную бумагу если ваш магазин через месяц закроется или поменяет название. Ответы были вполне ожидаемы: «Идите и покупайте в другие магазины, если здесь не нравится, у нас такой устав и все тут, у Самсунга в данный момент электронная гарантия и мы отправляем им данные сразу после покупки и уже давно не заполняли никаких гарантийных талонов кроме своего внутреннего».

 Мною был сделан звонок на «горячую линию» компании Samsung, где подтвердили, что продавец обязан заполнить гарантийный талон производителя, по крайней мере по требованию покупателя. Девушка восточной внешности в это время позвонила директору, который также разрешил это сделать, однако талон «Стимула» в этом случае не давать. Спор тем временем всё не прекращался, девушки также твердили о правилах своего магазина и откровенно хамили. Оказывается то, что сказали на горячей линии и мои слова про законы РФ, на которые каждый продавец должен опираться, им вообще не интересны. Из всех представителей данной торговой точки, не хамил и пытался помочь в разрешении ситуации только высокий молодой человек, за что ему отдельное спасибо!

 Знают ли продавцы данной сети что-нибудь о правилах торговли и законах («О защите прав потребителей», например), остается только догадываться.

 Наблюдая за представителями торговой отрасли, к большому сожалению, часто замечаешь перемены в настроении и поведении продавцов, которые напрямую зависят от цены приобретаемого товара. При покупке iPhone 6, к примеру, в таких небольших сетях как «С», Вам наверняка заполнят еще несколько гарантийных талонов самых разных фирм по Вашему желанию и предложат кофе…

Гражданин Великой страны