Модернизация ПО банковских терминалов усложняет оплату за ЖКУ

Вот уже несколько месяцев в Сбербанке идет так называемая "модернизация" программного обеспечения терминалов.

Зачем такая модернизация, если для людей делают хуже. Только народ привык платить по штрих-коду, не вдаваясь в подробности, и на тебе, новая система, которая увеличивает время оплаты КАЖДОЙ квитанции в 5-10 раз, а этих квитанций 5 - 6 шт.

При этом, обращение к руководству банка ни к чему не приводит, только одни отписки из серии "спасибо за ваше обращение, мы работаем над улучшением". Как быть? Верните старое программное обращение!!!! Подскажите, куда можно обратиться, чтобы услышали голос народа!!!!

Елена