Когда же нам выплатят компенсацию?

Хотелось найти ответ на вопрос: когда же нам выплатят компенсацию части родительской платы за содержание ребенка в детском саду? 
Эта компенсация не выплачена за 4 квартал 2013 года, и за 1 квартал 2014. Скоро снова начнем собирать документы за второй квартал. 
Дозвониться в социальную политику, специалистам, которые могут ответить на вопрос невозможно! Звоню вторую неделю и тишина. Вот номера : 31-03-64, 31-37-48, а вот номер главного специалиста сектора материальных выплат Елены Сергеевны Павлович - 31-69-70, который тоже не отвечает! В приемной отвечают, что все специалисты на рабочих местах, звоните. 
Получается, что плату за детский сад повысили, а вот выплачивать копеечную компенсацию не хотят.

Ольга