Как добиться справедливости от салона сотовой связи?

Ребята! Купила телефон в одном из салонов сотовой связи города, через 2 дня у него «поплыли» кристалики. Обратилась в магазин, мне сказали, что если бы я его принесла в течение часа, тогда мне вернули бы деньги, а так как 2 дня он был у меня, то по закону они имеют права не обращать на меня внимания.

Я изучила Закон о защите прав потребителей, составила претензию и пошла к ним. Претензию приняли, но не охотно, забрали телефон (это ошибка, не отдавайте телефон) сказали ждать 21 рабочий день, а по закону 10 календарных. Все сроки вышли.

Пошла я в комитет по защите прав потребителей. Памятка вам на будущее: когда пищите претензию, четко и подробно описываете дефект и то, как он вам мешает в работе с телефоном. Телефон им не отдаете, а лишь претензию. Если будут говорить об экспертизе – делайте за свой счет.  По закону вы имеете право присутствовать при экспертизе – они запрещают и говорят, что отправляют в Москву. Что незаконно. Так вот!

 В этот день в комитете я встретила еще 4 бедолаг, пострадавших от этой же компании!

Так что, волжане, будьте бдительны! Сохраняйте все документы, чеки  и выбирайте качественные телефоны.

Оксана