Испорченные похороны

Сегодня хоронили родную тетю через ритуальный дом П***ь. Не могу не поделиться отвратительным отношением и безалаберной организацией данной конторы. Приходилось присутствовать на похоронах от разных контор и имею по этому поводу знания и опыт, с таким непрофессионализмом я не сталкивалась нигде.

1.  После отпевания в церкви возле морга на просьбу вынуть живые цветы из гроба и отнести их в катафалк и хотя бы определить их в руки рассевшимся родственникам бригадир ответил, что в их обязанности это не входит. Мы ближайшие родные вынули цветы из гроба и сложили охапки в багажники своих автомобилей. Пока принимали соболезнования тяжёлые букеты были в руках.

2. Далее произошло вообще фантастическое действие. Практически все прощающиеся вышли через центральный вход церкви, а катафалк и заказанная дополнительная Газель были припаркованы с другого входа. Пока мы рассаживали желающих ехать на кладбище людей по собственным машинам и принимали соболезнования, поворачиваем головы и видим уже выезжающие катафалк и заказанную Газель из больничного городка. В итоге в катафалк успели сесть несколько близких родственников и в Газель - ОДИН человек - женщина, которая вышла через другой вход. А все мы остались, машины уехали без желающих проститься на кладбище. В срочном порядке пришлось рассаживать кого могли в свои автомобили и остальным объяснить что Уважаемые прощающиеся, придёте только в кафе на поминки, так как мест больше нет. Сотрудники ритуальной фирмы четко не рассадили людей, не объявили, куда надо пройти, не сопроводили и уехали без нас практически пустые.

3. По прибытию на кладбище мы передали венки, которые привезли в своих багажниках, сотруднику. Он их просто позакидывал на гроб лёгким пренебрежительным движением руки, не поставил рядом с гробом, а зашвырнул сверху. Отлично!

4. Оформление могилы отдельная история. После закопки на просьбу воткнуть венки в землю, закрепить, разложить эстетично живые цветы, создать хотя бы видимость оформления могилы ответ потряс: "Это ваш покойный, вот и отдайте последний долг, разложите цветы сами на могиле". Я пошла каскадом укладывать букеты с одной стороны могилы, другая родственница присоединилась с другой стороны. Профессионалы в это время наблюдали за процессом нашей флористики и мило общались между собой. Не царское это дело цветочки раскладывать.

5.  Апогеем профессионализма и сочувствия был вопрос к дочери покойной: К нашей работе претензий нет? Распишитесь в документах, что все хорошо сделали". Конечно, нет, ребята, все на высшем уровне! Браво! Только вы уехали без людей, наверное, очень торопились, и букеты мы сами разложили. Спасибо, что хоть закопали. Даже не знаем, как вас благодарить.

Обратились в данную контору, чтоб нам не чинили препятствий по срокам вскрытия, так как если хоронишся через другие организации, были прецеденты и могло такое происходить.  По факту услуга по дополнительной машине оказана не была, отношение пренебрежительное,  равнодушное, организация отвратительная. В общем "профессиональные душевные милые люди", не дай бог никому. Завтра мы с дочерью поедем разбираться в контору, не знаю, насколько это возымеет действие. Просто не хотелось бы чтоб другие люди сталкивались с таким беспределом и хамским отношением.

Анна