Случай произошел в магазине «Покупочка» в 18 мкр по улице дружбы. 15 июня 2015г примерно в 19:15. Я с семьей (супруга, младшая дочь, старшая дочь и племянник) зашли в магазин купить мороженного. Разбились по парам т.к. идти всем вместе толпой в магазине сложновато =) . Шел я вместе с младшей дочерью, за мной супруга и чуть позади старшая дочь и племянник. Младшая дочь, которая шла со мной, побежала вперед к холодильникам и поскользнулась на плитке. Ей всего три года и бежать со скоростью болида формулы один она пока не умеет. Это был просто обычный легкий бег ребенка, который хотел по-быстрее мороженного. В результате она разбила нос, повезло без переломов, просто ушиб. У нее пошла кровь, я в это время пошел за салфетками, попутно возмущаясь сотруднице магазина про скользкий пол. К нам никто не подошел в плане просто хотя бы спросить все ли в порядке из сотрудников, но это не важно. Сотрудники общались «по-хамски» в результате я написал жалобу, в которой описал ситуацию и выразил свое недовольство общением с сотрудниками. Сразу после этого я зафиксировал ушиб в БСМП.
Через неделю зашел в магазин проверить ответ в жалобной книге. Я был поражен ответом в том плане, что хамство продолжилось. Человек, который писал ответ, просто не удосужился даже посмотреть запись с видеокамеры, а просто обвинил в случившемся самих детей, именно детей т.к. в описанной ответной истории именно дети которые носились вокруг холодильников играя в догонялки, причем один их них был на велосипеде и именно это вызвало неосторожное падение, т.е. игра в догонялки вокруг холодильников.
Я был глубоко возмущен таким ответом и решил в суде доказать свою правоту. Я официально запрашивал видеозапись инцидента, но она уже была удалена к этому моменту. Было назначено первое слушание, где появились два свидетеля которые видели и полностью подтверждают слова которые написаны в ответе т.е. выдуманную историю. Меня это конечно удивило и возмутило. Но теперь мне нужны настоящие свидетели, кто реально был в тот момент в магазине иначе супруга это не свидетель для суда, а заинтересованное лицо.
Поэтому прошу помощи у вас в поиске свидетелей, может кто спросит у знакомых которые там живут может видели. Спасибо.
Дмитрий Дмитриус, телефон для связи 89053969857
14.09.2015 14:22
Просто надо научить своих детей, что бегать по магазину нельзя. Сами виноваты. Вы же, взрослый человек, не бегаете по магазину
Купите ребенку нормальную обувь с резиновой подошвой, а не дешевую с пластиковой, тогда никто никогда не будет падать на кафеле.
А то бедный ребенок ходит в одной пластиковой обуви, вы бред то не пишите! Может посоветуете магазинам обувь выдавать при входе для их полов? Вам не 15 лет, а то мыслите как то примитивно.
Если у Вас нету ребенка и Вы не в курсе какую обувь продают в ценопадах и прочих магазинах дешевой детской обуви, то не пишите тут ничего. Кафель тут совершенно не причем.
Как будто его там специально маслом намазали, чтобы ребенок упал. Если ребенок не воспитан и не в курсе, что в магазинах бегать нельзя, то такие вещи и происходят.
Особенно меня бесят родители, которые сажают детей в грязной обуви в корзину в гипермаркетах, в которую потом другие покупатели будут ставить продукты.
поверьте в нашем городе и хорошую обувь продают, а нищеброды в ценопадах затрагиваются.
а где эти магазины с ХОРОШЕЙ обувью. А то я уже потеряла надежду. Заранее спасибо!
17мкр Детская мода там бывают TOtto , в 16мкр в центре на рынке тоже есть обувные отделы, там тоже есть и антилопа и тотто. Мы там часто находим интересные предложения своему ребенку. Загляните как нибудь. Уверен что в универмаге в тридцатьшестом тоже есть чтото, чего глупыми то прикинулись?
Сама там несколько раз падала,кафель у них действительно скользкий, как и в большинстве магазинов и торговых центров, и обувь у меня не из ценопада с пластиковой подошвой...А то что своих детей нужно учить правилу поведения в общественных местах, с этим соглашусь,своего ребенка вожу только за руку...
Вы ерунду не несите! В дорогой обуви тоже можно очень как подскользнуться. Я вообще привозил себе из Италии и тоже чуть не растянулся. Просто многие экономят на качестве плитки, а некоторые вообще не думают о последствиях. И если б такое случилось с вашим ребенком вы б тут по другому говорили.
У Вас вряд ли есть теперь шансы, что-либо кому-то доказать. Даже если Вы приведете своих свидетелей, доказать, что там не было описанной ситуации с велосипедом будет просто невозможно. Так как будут ваши показания против их. А, согласно судебной практике, все непреодолимые сомнения решаются в пользу обвиняемого. Тем более, что видеозапись удалена (хотя, сомневаюсь, что она вообще была. Обычно в магазинах только торчат муляжи камер, но запись не ведется, так как на обслуживание системы видеонаблюдения требует средств).
Все процедуры следует делать непосредственно после инцидента.
Вот что за выдумки? Во-первых на обслуживание, как вы пишите, много средств не надо. Во-вторых, сам лично обращался в магазин за видеоматериалом, когда мне стукнули машину на парковке и скрылись - все у них ведется и сохраняется. Хотя запросто могут и быть магазины, но не думаю что это относится к сетевым, в которых могут быть именно муляжи. В-третьих, зачем утверждать то, о чем вы 100% не знаете? Это что за сплетни бабушек на лавочке?
в конкретно этом магазине по ул.Дружбы работники действительно хам на хаме и хамом погоняют
а где у нас не хам на хаме? в любом магазине и учреждении все словно собаки цепные злющие.. от жизни собачьей, видимо..а может просто гены плохие.. В МАНах правда продавцы дрессированные, всем улыбаются..любо дорого.. моей сестре даже как-то потерянные там 5000 рублей вернули, причем спустя дня три после безуспешных поисков пропавших денег. посмотрели запись с камеры и отдали деньги. Респект!
ну смотрите, говорите "хамы" про продавцов, а если не хамы - то "дрессированные"!
вы ж тут сами им хамите, хоть и заочно; разве так можно??
В МАНе, действительно, очень вежливые продавцы (в радеже обычно неплохие тоже) - и это не "дрессура", а корпоративная политика, подбор и обучение персонала.
Корпоративная политика, обучение персонала, личные качества самого персонала - это точно. В Метро мне очень понравилось внимание со стороны персонала - она с такой ответственность подошла к просьбе, перелазила на всех стеллажах, но нашла нам нужный товар. И все это вежливо и с улыбкой. А еще многое зависит от управляющего магазина. Как он поставит все, организует - так и будет работать персонал.
А в чём вина магазина?
Дети падают часто и везде. Если на улице - это нормально, а если в магазине - тогда в суд!
Содрать с них по полной программе!
Ишь, понастроили тут!
Буржуи проклятые!
Я с вами абсолютно согласна, если на улице упадет на дороге вы куда пойдете жаловаться? А искать крайних и тем более наказывать людей , которые абсолютно не виноваты в том, что вы не научили ребенка правилам приличия, это не красиво и по хамски с Вашей стороны, а не со стороны руководителей магазина и тем более занятого состава, которого нагрузили выше крыше.
Вот везет же людям - совсем нечем заняться от безделия, видимо......У меня дочь, пока маленькая была, где только лоб себе не расшибала с коленками, ни разу не пришло в голову кляузы строчить на тех же педагогов. А могла бы. Упала девчушка, нос разбила....И что???? Бабла срубить захотелось???? следите за детьми!!!!!
Теперь этот Дмитриус под разными никами комментирует в свою пользу и минусит всех )))))))))
Сколько бреда, про ботинки дешевые и ценных советов тонна. ХА.
Автору просто судя по всему не понравилось, что каждый может облить враньем ну судя по тексту выдуманной историей и плюнуть вам в спину. И вы при этом не сможете ничего доказать. Вот он и решил проучить сотрудниц культурному общению, не ожидал правда судя по всему реальности т.е. левых свидетелей. Покупочка - приятно экономить! Почем нынче левые свидетели олухи? Не стыдно врать, да еще продолжать на это тратиться?
Во многих магазинах к концу дня полы настолько пыльные что и взрослому навернуться можно.
1.Супруга. равно как и иные лица - свидетели! Даже детей можно опросить (не допросить!). Читаем ГПК РФ - нет там запрета на родственников-свидетелей!!!
2.Но бегать - то в магазине действительно не стоит. 3-летнего ребенка лучше держать за руку.
на мокром полу я бы поскользнулся и падая, задел витрину с бутылками и они бы разбились, то сразу бы все комменты были - мол магазин должен за это отвечать, оплатить вам лечение и за разбитый товар они же должны платить. А как ребенок поскользнулся, то виноват сам. Неправильно это на мой взгляд. Даже в торговых центрах ставят табличку "мокрый пол" или "осторожно кто на каблуках".
А если бы ребенок упал в чистом поле, то виноватым будет председатель колхоза.
Мужчина овуляшка это что то новое, держи своего высерка за руку и все будет хорошо.
Бизнес надо учить порядку. Поддерживаю возмущение Дмитрия. Был свидетелем как в магните около "Спутника" мыли пол хлоркой, то есть продавцам всё равно - пусть покупатели подают и задыхаются.
ДМИТРИЙ! Очень сожалею но доказать что то тебе будет сложно. А на комментарии Б Ы Д Л А НЕ ОБРАЩАЙ ВНИМАНИЯ!! УДАЧИ ТЕБЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
сочувствую вам Дмитрий и вашему ребенку, вам надо было на всякий случай в магазине скорую вызвать - они бы зафиксировали всё, инфа к участковому попала бы - может в суде это и помогло бы...а если бы ребенок был бы застрахован - вообще весь геморрой бы лёг на страховую компанию...вы бы деньги за разбитый нос получили, а они бы (магазин и страховая) в судах бадались и вас бы это уже не касалось.
супруга будет являться свидетелем по гражданскому делу. запросите видео с магазина ( всуде). Факт ушиба зафиксрован травматолога. Правда на вашей стороне, вы выиграете дело. свидетель-лбое лицо кому известно что либо об остоятельствах случившегося. В некоторых случаях опрашивают и детей. Те кт пишет купите обувь и пусть дети не бегают..-это чушь ..дмитрий удачи.
Позвольте,но в описании происшествия НЕ сказано,что пол был МОКРЫЙ, магазин то чем виноват.Плитка,если по ней просто ходить ,не представляет опасности.Кто из вас не видел бегающих детей в магазине,на которых родители не обращают внимания? Ну разбил ребенок нос,это и дома может случиться... И почему собственно сотрудники магазина должны извиняться, если родители не усмотрели за ребенком. Я ,если вижу скользкий пол ,просто говорю ребенку,будь осторожнее.Может пора уже самим заботиться о своих детях,а не искать виноватых?
А пыльная плитка? Не уборка помещения? Повышает риск падения? Автор вроде о полах ничего не написал, что там. Например в окее в Волгограде, когда ребёнок споткнулся о коробку и подрал ногу, сотрудники извинились, подарили шоколадку. Чувствуете разницу? Кто дорожит имиджем и где качество обслуживания выше в разы?
Тупо не досмотрели за ребенком.... ищут крайнего... так противно....
А в этом магазине постоянно что-то случается. И персонал там не очень то вежливый, у нас с ними тоже был инцидент, теперь мы туда вообще не ходим. там что руководство, что продавцы, смотрят на тебя, как-будто ты с Марса прилетела.
Почитав здесь о случившемся я лично живу в 19 и магазин находится через дорогу, конечно во всем виноваты не магазин а родители, родители взрослые и они несут ответственность за детей, во всех магазинах лежит плитка и соответственно родители должны маленьких детей вести за руку или предупредить что в магазине нельзя играть в догонялки за мороженом. Вы сами посудите сейчас вы обратились в суд но магазин действительно выиграет, а судебные издержки платить придется вам. Так что срубить халяву не получится, еще сами потеряете, будьте внимательны когда находятся рядом дети.
Дмитрий, если бы со мной произошла такая же ситуация, то скорей всего на меня подали бы в суд, по скольку я человек вспыльчивый и очень эмоциональный, разнёс бы там всех и вся. Но если посмотреть на ситуацию с холодной головой, то Вы должны были смотреть за своим ребёнком, по скольку являетесь отцом ребёнка и должны нести полную ответственность. Пол мокрым мог стать не по вине сотрудников магазина, а например по вине таких же покупателей, просто кто то что то разлил, но без видеозаписей этого не доказать. По скольку я очень люблю детей, то всеми фибрами души желаю Вам удачи, но мне кажется это бесполезная трата нервов, времени и денег.
Удачи Вам в судебном процессе.
Вот суд.прецендент даже: https://rospravosudie.com/court-volzhskij-gorodskoj-sud-volgogradskaya-oblast-s/act-479964884/
1.Прецедент! (нет там второй "н")!!!
2.Во-вторых, чисто юридически - это не прецедент, а просто судебное дело.
3.Ничего общего, кроме того, что и там и тут есть потребитель. В приведенном примере абсолютно иная ситуация. Там женщина в БАССЕЙНЕ ШЛА, а пол не вытерли. Здесь ребенок БЕЖАЛ, и, согласен, про мокроту пола ничего не сказано. Ребенок мог и спотыкнуться, а не подскользнутся, где доказательства, что имело место второе, а не первое.
Спасибо всем за ваши комментарии, каждый видит со своей колокольни. Мне не нужны деньги как некоторые пишут, мне нужна правда. Я хочу донести мораль до этих представителей организации что клиент, это не быдло на которое можно нагадить и оклеветать. Я ждал в ответе в книге жалоб что-то вроде: Мы сожалеем о случившемся. Все. Я бы не стал подавать в суд. Сотрудники магазина решили продолжить хамить своей клеветой, а представители организации покрывают ложь и тратятся на лжесвидетелей - вот где противно. Мне будет достаточно если покупочка просто компенсирует мои затраты на юриста и вздумается над качеством общения с клиентами своих сотрудников. Я хотел привлечь их внимание к проблеме, но похоже я нарвался на таких же брехунов. К сожалению.
Дмитрий Дмитриус, здесь только Ваша вина, как родителей, которые не усмотрели за ребёнком. Магазин никаким боком не виноват, и никаких извинений (за что?) не обязан Вам преподносить.
Пойдёт ребёнок в школу, споткнётся на ступенях, ударится... Станете требовать извинений о директора? Какие доводы будут? Не такие ступеньки? Не там построили?
А по поводу свидетелей... А Вы уверены, что ваша семья там одна была? Могли быть и ещё посетители с детьми. Может быть даже с велосипедом. Вы сами же пишете, что дочь побежала, а со стороны могло всё выглядеть именно так, как и говорят свидетели.
Вам следовало бы сначала внимательнее смотреть за детьми, а уже потом искать виновных в Вашем же недосмотре... Ваше дело проигрышное, увы.
Дмитриус, как мне жаль твоих родителей, ты их наверное тоже по судам затаскаешь перед тем как сдать в дом престарелых. Родится же такое чудило, мля, все вокруг ему виноваты, все вокруг ему должны чего-то.
совсем уж обалдели........многие родители детей распустили! неоднократно видел - детка бегает по магазину, орёт, хватает со стеллажей товар, без тени смущения топчется по моим чистым кожаным туфлям, а родятели смотрят на всё это, умиляются своим чадом, ой какой милый шалун, ой киндер-яичко схватил, ой возьми растишкой запей, на кассе потом пустую бутылочку с оберткой пробъем, этож сеервис, делай ЧОхочу, клиент всегда прав, бла, бла, бла, ой наше чадо балуется, хи-хи-хи.....
Попробуй сделать таким замечание - орало раскроют на весь магазин. Это кто вообще такие? кем они себя мнят? Из какой грязи они вылезли вдруг в князи?
Так вот, спрашивается, откуда они берутся, такие офигенные, в какую книгу жалоб на них написать?? А может просто тут воспитательного ремня не хватает, что детям, что родителям? Такие дела...
зы\ не в сторону автора статьи сказано, просто, наблюдения....
Мда народ совсем оболдел......за 3х летними глаз до глаз нужен.....НУЖНО СЛЕДИТЬ ЗА СВОМИ ДЕТЬМИ.....отвечают за них только родители а мокрый пол или какой то там еще тут не причем......дети на ровном месте находят себе приключения....это хорошо только нос разбил а не инвалидом остался.....магазину то пофиг а вам родители не терять бдительности все таки......однозначно папа не прав а вот то что хамят сотрудники это др история......
интересно, кто считает прикольным, когда в маршрутке напротив сидящий у родича на коленка, ошалевший киндер шерудит грязной обувью по его чистым брюкам, а мамаша мило хихикает, ой какой шалун, ой дядю испачкали, ой няшка какой у меня, смотрите!?
Это я к тому, что, может, нужно следить за своими чадами и прививать им культуру поведения в общественных местах?
Не, не слышали о таком?
Я понимаю родителей-заявителей,здесь же главное возмущение из-за отношения сотрудников к произошедшему,если бы у меня на работе ребенок упал да и тем более нос разбил,я бы как минимум подсуетилась с первой помощью!!!Потому что это РЕБЕНОК,и он не виноват даже если его плохо как вы говорите воспитал или за руку не удержал.Добрее и отзывчивее нужно быть господа.
Какие же люди злые стали! Человек описал ситуацию, попросил помощи и .... полилась вереница нравоучений, оскорблений. Что ни у кого не было маленьких детей? Маленькие непредсказуемы, всякое ведь может случиться.
Так никогда у нас порядка нигде не будет , если мы не будем помогать друг другу, а будем только ехидно высказывать глупости. Возмущает поведение работников магазина. Я желаю Дмитрию удачи!
именно так: маленькие дети - непредсказуемы, поэтому требуют присмотра, и непонятно в чем вина магазина. Падал в магазине - разбивал колени - даже мысли не возникало обвинить магазин, ни у меня, ни у родителей. Да, когда торчит арматура или обрезки труб, когда гололедица неубираемая долго - вопросов никаких - есть те, кто обязан это убирать, но здесь, из описания, у многих не складывается ощущение вины магазина. Эти люди также вправе высказать свою позицию. В остальном уже сказал - меньше слушаем судей, больше читаем законодательство.
Здесь противостояние двух историй. Истории Дмитриуса и "сказка" сотрудников. Это борьба. =) Две истории произошедшего события, в центре ребенок. Интересно. Интрига. Справедливость или алчность и система, кто кого. Простое физ лицо или мощный аппарат юристов натравленных системой.
люди написали жалобу , умный человек в лице руководителя выразил бы сожаление и сочувствие . А здесь привычка отгавкаться и послать покупателя подальше . Вот и всё .
Ведь вспомнить - на всю вторую школу и двух "черненьких" не было в 80-х годах, а сейчас доля русских, кажется, до половины снизилась.
А вот и отгадка "слабой демографии" и размывания русской нации: мы - детоненавистники.
Половину комментаторов раздражают бегающие дети... сами-то по струнке ходили, а?? В нашем детстве почти не было магазинов самообслуживания, В ЭТОМ СМЫСЛЕ нашим родителям было проще.
Да, дети бегают и падают, но почему к этому нельзя относиться по-человечески?
По конкретной ситуации: возможно, ложь в книге отзывов была не ради хамства - вряд ли кто-то думал, что вы придете читать ответ. Целью лжи было избежать возможного наказания за возможное несоблюдение магазином правил ТБ. Если бы ситуация выглядела - ребенок шел, и упал - значит, пол мокрый, или грязный, магазин должен отвечать. А тут, мол, сами дети виноваты.
Так что, уважаемый Дмитрий, хоть политикой Покупочки и является регулярное хамство, в своем ответе они вряд ли хотели нахамить, скорее - просто отмазаться.
Дети есть дети, обувь тут не при чем!!! И цацы вроде тех, которые пишут о нищебродах, похоже хорошо обеспеченны своими родителями. Дай Бог вам быть всегда в достатке, а то ведь не протянете)) А персонал просто упаханный, вот и очерствел к ситуациям, в которых нужны человеческое сострадание и взаимопонимание. Простите вы их!
Добавление новых комментариев заблокировано в связи с истечением времени.
Лучший комментарий дня:
+16 Автор: Зиг-Заг.
вроде, 22 года, а песок уже сыпется с него. ...
Худший комментарий дня:
-5 Автор: motorhead.
Как всегда. Волгоград в пролёте. ...
$ 91.69
€ 98.56
.gif){kind=small}
2007 – 2024 © Волжский.ру (16+)
ЭЛ № ФС77-57666 выдано Роскомнадзором 18.04.2014г. Выходные данные.
Контакты: admin@volzsky.ru, тел/факс (8443) 77-77-47, 77-70-12 (реклама).
11115 
