Безответственность водителя маршрутки

В начале этой недели, 14 августа 2023 г., в 18:23 села на маршрутку № 16 (номерной знак 146, буквы вроде сх..- не запомнила точно) на ул. Горького по направлению в новый город. Ехала почти до конечной.

На протяжении всего пути на передних местах с водителем ехал его друг. Всю дорогу они не просто разговаривали, а на ходу решали вопрос с приложением в телефоне. Водитель советовался с другом о новом приложении, жаловался на старое, показывал его другу, удалял, пытался скачать новое, протягивая телефон: "Посмотри, оно?"... При этом несколько раз забывал о своих пассажирах: то ехал, упулившись в телефон так, что проезжал мимо остановки с голосующими ему пассажирами. То по той же причине игнорировал просьбы пассажиров об становках - и таких было 3 раза! Но если одним он на их: "На остановке просили остановить!" успел открыть двери чуть дальше от остановки или в момент ожидания сигнала светофора, то меня увёз на целую остановку вперёд! И это учитывая, что я заранее пересела на первое место в салоне и объявила водителю: "На следующей!". Но когда он уже подъезжал к нужной мне остановке, то вдруг резко вырулил на прямую и поехал мимо на разрешающий сигнал светофора! Я в недоумении: "На остановке просили!".. Но водитель не просто не извинился, а стал дерзить.

Я ехала на занятия ко времени, но из-за такого пренебрежительного отношения водителя - опоздала, тк пришлось возвращаться назад на целую остановку.
Есть водители, что ещё и сами переспросят, не выходит ли кто. А этот, похоже, забывался, что он на работе и совсем не переживал по поводу того, что доставлял пассажирам неудобства - как минимум. А как максимум - подвергал опасности наше здоровье и жизнь, будучи столь невнимательным на дороге. 
Подскажите, к кому обращаться по поводу такого безответственного отношения отдельных водителей?

P.S. К слову о безответственности. Ещё несколько раз встречались водители, курящие прямо в салоне маршрутки в пути! Не думающие о том, что одним пассажирам может быть просто неприятен табачный дым, а у кого-то - настоящая аллергия... Куда жаловаться на подобный беспредел?)
И спасибо всем водителям, кто относится к пассажирам с уважением и внимателен на дорогах!

Элла