Бесплатная услуга?

Был сегодня в магазине «Л***а». Пошел в рыбный отдел, чтобы купить пару сибасов.

Над отделом большая вывеска: «Мы почистим для Вас рыбу бесплатно!», а внизу надпись: «Услуга чистки рыбы входит в ее стоимость». При взвешивании попросил эту самую «бесплатную» услугу, которая уже включена в стоимость рыбы, оказать. На что в который раз получил отказ. Не в первый раз туда прихожу, и такой ответ всё время. В этот раз решил разобраться.

Пропускаю историю о том, как я искал администратора, а также какие там вежливые охранники, которые отказываются представляться и переворачивают свои бейджики, чтобы было нельзя прочитать их имя. Ладно, проехали, но потом заставил вызвать «вежливую» охранницу к стойке администрации и извиниться.
Вернемся к рыбе. Пошел к информационной стойке. Вызвали ответственного работника. Приходит администратор. Я объясняю ему ситуацию, на что находчивый сотрудник, путаясь в показаниях, выдал на гору три причины:
1) тяжелая экономическая ситуация и магазин себе не может позволить специального (!!!) работника для чистки рыбы. Я его пожалел, ведь о кризисе, мы – потребители – знаем только понаслышке. Но слезу он у меня не выдавил, и я попытался до него донести, что на вывеске нет волшебной надписи «не является публичной офертой», и его умная душещипательная отговорка тянет на нарушение статьи ст. 494, 437 ГК РФ и то, что согласно п. 3 ст. 426 ГК РФ магазин не вправе уклоняться от заключения публичного договора.

Администратор попался не самый смышленый и решил разжалобить меня, чёрствого покупателя, с помощью новой версии: 2) оказывается, сотрудник у них есть, но он плохо себя чувствует, а оборудование настолько сложное, что никто им пользоваться не умеет (наверное, для суперстанка нужен работник с квалификацией токаря или фрезеровщика высшего разряда!). Ответить администратору в лицо, что он мне... не говорит правду, не стал. Тем более слово для его отговорок хоть и подходящее, но не самое цензурное. Поэтому сказал ему, что, наверное, меня (рискну предположить, что не только, но каждого, кто просит чистить рыбу в их магазине) преследует злой рок – ни сегодня, ни позавчера, ни неделю назад, и даже ни месяц мне не удается застать этого таинственного, больного неземным вирусом, сотрудника отдела (да! столько раз я, нерадивый, покупал у них рыбу и робко надеялся, что может очередная продавщица – та самая, которая осуществит мои дерзкие фантазии и наконец-то почистит эту рыбу!!! Но в этот раз мое терпение закончилось или день выдался такой, и я решил разобраться).

Администратор тоже не сдавался и выдал следующую версию: 3) эта вывеска у них еще со времен открытия, снять некогда вот и висит. У меня же на самом деле еще после первой отговорки пропал всякий интерес выяснять, есть ли предел его богатой фантазии, но услышав третью басню я просто попросил жалобную книгу, и излил свои страдания в письме в надежде на кармическую справедливость:). 

Завтра пошлю юриста нести жалобу в общество защиты прав потребителей, авось полегчает:).

Товарищи! Если у Вас есть чуток времени и желание не давать себя… как это помягче… «любить» и обманывать таким вот магазинам, не проходите мимо. Отстаивайте свои права. Войны в мире не исчезнут, но может хамства и обмана в магазинах Волжского хоть и на миллиардную толику, но станет меньше.

И.Г.