Банкомат «сожрал» купюры

На днях, а точнее 3 ноября, понадобилось пополнить счет банковской карты, чтобы вовремя оплатить по кредиту. Через один из банкоматов "Сб***ка" положила на карту 2 тысячи рублей. Аппарат с удовольствием слопал купюры и выдал квитанцию. Только, вот незадача, на счет деньги так и не попали. Более того, на телефон пришла СМС об ОТКАЗЕ зачисления. Попытки получить баланс на всех банкоматах провалились. В отделении банка менеджер, проверив что-то в компьютере сказала, что деньги в процессе и надо подождать...

Ждала еще два дня и после праздника, предварительно убедивись, что денег так и нет, снова пошла в банк. Мне объяснили, что как раз в момент, когда я клала деньги, в их системе по всей стране произошел какой-то сбой. С такой денежной проблемой оказалась не я одна. Обещали, что деньги будут, надо еще подождать. Я, конечно, понимаю, что компьютерные системы не совершенны и сбои имеют место быть, но не склонна верить банкам. Пока жду...

Может кто-то тоже столкнулся с такой же проблемой? Или раньше сталкивался? На что надеяться? Или как действовать?

Ингрид