Фото из архива. © Волжский.ру, Сгенерировано ИИ
ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта
Фото из архива. © Волжский.ру, Сгенерировано ИИ
Российский банк заявил о том, что начал использовать искусственный интеллект для работы с запросами в чат-боте. В голосовых помощниках контактного центра, как при телефонном звонке, так и при обращении в банк через умную колонку Алиса, инструменты ИИ уже внедрены и используются с конца 2023 года. В отличие от обычного робота, ИИ лучше понимает речь и вопросы пользователей. Его задача — решить вопрос максимально точно и быстро.
Благодаря внедрению ИИ робот лучше понимает естественную речь, определяет контекст и извлекает максимум информации из запроса — не переспрашивает и экономит время. В самых востребованных сценариях, на которые приходится примерно половина всех запросов, клиенту больше не нужно предоставлять информацию, которая уже есть у банка. В результате около 70% обращений робот разрешает без участия оператора.
В пресс-службе ВТБ прокомментировали, что за последние три года доля обращений в чат-бот выросла с 7% до 50% - до 3 млн запросов в месяц.
Пятница, 14 июня 2024 11:38:40
Добавление новых комментариев заблокировано модератором.
Популярное за неделю:
Поиск
Фоторепортажи
- 29.11 Джаз, рок-н-рол, стендап: ДК ВГС взял под свое крыло волжский андеграунд
- 19.11 Сработали с руководством: в Волжском ликвидировали пожар на химическом предприятии
- 11.11 Примет больше детей: в Волжском следят за капремонтом садика № 20
- 8.11 Краски осени и уникальная коллекция: в Волжском проходит Бал хризантем
- 4.11 Очередная попытка по тем же ценам: мэрия Волжского пытается продать недострой и подвалы
Видеорепортажи
- 3.12 Блогера Алексея Ульянова подозревают в вымогательстве в особо крупном размере
- 2.12 В Волжском маршрутчик возил пассажиров с неисправными тормозами
- 28.11 В Волжском юные вандалы изрисовали белоснежную ротонду на площади Труда
- 28.11 На трассе под Волгоградом «ВАЗ» разворотило в ДТП с внедорожником: водитель не выжил
- 27.11 Оба пытались успеть: в Волжском внедорожник и мотоцикл не поделили перекресток
Соцсети
Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.
На сайте могут содержаться ссылки на СМИ, физлиц включённые Минюстом в Реестр иностранных средств массовой информации, выполняющих функции иностранного агента, упоминания организаций деятельность которых приостановлена в связи с осуществлением ими экстремистской деятельности или ликвидированных / запрещённых по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Новое на сайте
- 5.12Тысячи мероприятий и помощников: в Волгоградской области развивают эковолонтерство
- 5.12В Волжском все больше людей садятся за руль автомобиля, не имея водительских прав
- 5.12В Волгограде бизнесмена оштрафовали на 600 тысяч за немаркированные электронные сигареты
- 5.12Отменил отправку: волжанин заплатил 140 тысяч за несуществующие колеса
- 5.12В Волгоградской области ликвидируют очередной очаг опасной инфекции
- 5.12Без прав, ОСАГО и с шумным выхлопом: в Волжском выявили 80 нарушителей ПДД
- 5.12В Волгоградской области оценили уровень радиации
- 5.12На трассе под Волгоградом грузовой фургон «распорол» кузов об тягач
- 5.12Педагоги из Волжского вошли в число победителей проекта «Флагманы образования»
- 5.12В Волгоградской области снят режим ЧС, действовавший в связи с прибытием беженцев
- 5.12Таможня передала на СВО изъятые под Волгоградом постель и пледы на 17,7 миллиона рублей Ещё новое на сайте
Комментарии
- 00:59 а?: Тысячи мероприятий и помощников: в Волгоградской области развивают эковолонтерство
- 00:46 абориген: Тысячи мероприятий и помощников: в Волгоградской области развивают эковолонтерство
- 5.12 Алексей-34: В Волжском все больше людей садятся за руль автомобиля, не имея водительских прав
- 5.12 Алексей-34: Тысячи мероприятий и помощников: в Волгоградской области развивают эковолонтерство
- 5.12 Пмгвцори: В Волжском все больше людей садятся за руль автомобиля, не имея водительских прав
- 5.12 Прикольно: В Волжском все больше людей садятся за руль автомобиля, не имея водительских прав
- 5.12 750: В Волжском потратят еще 900 тысяч на отлов и возвращение собак на улицы
Самое обсуждаемое
- · 32 мнения за неделю:
- В Волжском учителям некоторых школ задержали зарплату из-за отсутствия денег
- · Тридцать мнений за неделю:
- Джаз, рок-н-рол, стендап: ДК ВГС взял под свое крыло волжский андеграунд
- · 21 мнение за неделю:
- В Волжском потратят еще 900 тысяч на отлов и возвращение собак на улицы
- · Шестнадцать мнений за неделю:
- Бесплатная услуга за 5 тысяч рублей
- · Пятнадцать мнений за неделю:
- Проезд в общественном транспорте Волгограда попал в число самых дешевых, а Волжского – самых дорогих
- · Тринадцать мнений за неделю:
- Обещают и грозят штрафами: в Волжском продолжают обсуждать вывоз мусора
- · Тринадцать мнений за неделю:
- Утром беспилотники снова атаковали жилые дома в Волгограде: есть пострадавшие
- · Двенадцать мнений за неделю:
- Займется прокуратура: в Волжском выявили многомиллионные нарушения при реализации ФКГС
- · Двенадцать мнений за неделю:
- В Волжском треть организаций до сих пор не вышла на общегородской субботник
- · Одиннадцать мнений за неделю:
- Жители Волжского без счетчиков будут платить за воду в три раза больше ТОП обсуждений за неделю
ТОП самых-самых на сайте
Комментарии дня
Лучший комментарий дня:
+28 Автор: Владимир Б..
Гуманное отношение к бродячим агрессивным собакам ...
Худший комментарий дня:
-14 Автор: Ну.
поживи в столице, и узнаешь на что. Все правильно ...
Погода/Курсы валют
Сегодня
$ 76.09
€ 88.70
Новое: Ссылка
.gif){kind=small}