Убегающий продавец

Накануне искали с напарником краску по строительным магазинам. Нужна была специализированная краска для наружных работ при минусовой температуре. 

В поисках нужного покрытия наведались в новый строительный гипермаркет, где столкнулись с весьма любопытным отношением персонала. У стеллажей с краской продавец на наш вопрос сразу ответил, что морозостойкой краски вообще нет и поспешил ретироваться. Однако поискав глазами по полкам, мы увидели как раз такую. Однако нужной модификации не оказалось. Пришлось снова звать продавца, чтобы узнать можно ли заказать ее. Никакой консультации не последовало, отнекиваясь и отмахиваясь как от нозойливой мухи, молодой человек снова решил спастись бегством.

Так и не поняли, что это было, некомпетентность сотрудника или корпоративная политика? 

Алекс