Свинское поведение крупного супермаркета

Перед Новым годом купили в крупном нашем супермаркете "Л***" мясорубку. При проверке дома оказалось, что она шумит так, что болят уши, и "захлёбывается", прокручивая свиную вырезку. Отнесли обратно. Продавец проверил мясорубку и сказал, что она исправна. Мы приехали забирать. Мясорубка "встретила" нас грязная, поцарапанная вся. Хотя при сдаче была чистая, без механических повреждений. Мы её включили в сеть там же в магазине. Из неё снизу полетели искры(!). Мы не стали забирать мясорубку, написали ещё одну претензию. Пришёл ответ. Ни слова о царапинах и грязном внешнем виде, ни слова об искрах. Не нравится - несите сами на экспертизу. Но, если я её забираю из магазина, я уже не докажу, что ободрали и испачкали её в магазине (или в мастерской). Что делать? Забирать, нет? Сразу в суд? Были ли прецеденты у кого-нибудь? Поделитесь опытом. 

Мария