«Звонят без остановки»: что коллекторы не имеют права делать — и как их остановить

«Уже боюсь отвечать на телефон»
«Названивают с незнакомых номеров круглосуточно»
«Грозятся приехать домой и поговорить лично»

Подобные жалобы всё чаще поступают от людей с проблемной задолженностью. Сегодня взыскание долгов всё чаще сопровождается не просто телефонными напоминаниями, а настоящим психологическим давлением, граничащим с травлей.

Юристы компании «Слон Право» напоминают: работа коллекторов регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ, и за нарушение норм предусмотрены серьёзные санкции.

Сколько звонов допустимо по закону?

Даже если вы действительно должны — это не даёт коллекторам права звонить без меры. Закон чётко ограничивает частоту контактов:

• максимум один звонок в день
• два звонка в неделю
• не более восьми в месяц

Также строго установлены временные рамки:

• по будням — с 8:00 до 22:00
• в выходные и праздники — с 9:00 до 20:00

Если звонки поступают в неурочное время, чаще положенного или на номера ваших родственников — это повод обратиться в контролирующие органы.

Что запрещено коллекторам?

Среди запрещённых приёмов, за которые предусмотрены штрафы и даже уголовная ответственность:

• угрозы и психологическое давление
• визиты без вашего согласия
• упоминание долга в соцсетях или перед посторонними
• звонки коллегам, детям, пожилым родственникам
• использование подменных номеров (например, отображение вызова как «Полиция» или «МФЦ»)

Такие действия нарушают как 230-ФЗ, так и статьи Гражданского и Уголовного кодексов. Например, за угрозы — статья 119 УК РФ, за клевету — 128.1, за вымогательство — 163.

Что делать, если на вас давят?

Если поведение взыскателей выходит за рамки дозволенного:

1. Фиксируйте каждый случай: записывайте разговоры, сохраняйте СМС, делайте скриншоты.
2. Пишите жалобу в ФССП — на сайте службы есть электронная форма. Реакция бывает быстрой.
3. Не поддавайтесь на запугивания — чаще всего за громкими словами не стоит никакой реальной угрозы.
4. Получите юридическую поддержку, если звонки продолжаются и мешают жить.

Как прекратить звонки полностью?

Законный и надёжный способ — объявить личное банкротство. Как только суд принимает ваше заявление, начинается так называемый мораторий на взыскание. Это означает:

• коллекторы не имеют права связываться с вами
• начисление штрафов и пени приостанавливается
• все споры переводятся в правовое русло — через арбитражный суд

Почему банкротство — не «конец», а новый старт

С 2015 года в России банкротство стало официальной процедурой для граждан. За это время ей воспользовались более миллиона человек. Банкротство — это не позор, а способ законно списать непосильные долги и начать с чистого листа.

Как помогает «Слон Право»

Юристы компании сопровождают клиентов на всех этапах:

• анализ долговой ситуации
• подготовка документов
• подача заявления
• защита интересов в суде
• финальное списание долгов

Работаем строго в рамках закона. Без давления. Без риска потерять всё. Без стыда — только результат.

Первичная консультация — бесплатно
Запишитесь через сайт: slonpravo.ru

Задолженность — это проблема. Но страдать от давления — не обязательно. Знайте свои права и защищайте их.