Что такое аутсорсинг и фулфилмент?
Для более глубокого понимания терминов стоит сначала разобраться, что же они означают.
Аутсорсинг
Аутсорсинг представляет собой передачу определенных бизнес-процессов на выполнение сторонним компаниям. Это позволяет сосредоточиться на ключевых аспектах своего дела и снизить издержки.
Фулфилмент
Фулфилмент охватывает весь процесс выполнения заказов, начиная от хранения товаров и заканчивая их доставкой до конечного потребителя. Комплекс услуг включает:
- Складское хранение
- Обработка и упаковка заказов
- Доставка
- Обработка возвратов
Преимущества сотрудничества с CallPlex
CallPlex предлагает целый ряд преимуществ для интернет-магазинов, обеспечивая надежное и качественное выполнение всех этапов логистики и обработки заказов.
Экономия времени и ресурсов
Не нужно тратить время и средства на организацию складских помещений, набор и обучение персонала. Все эти заботы берет на себя CallPlex.
Высокий уровень обслуживания
Благодаря автоматизации процессов и профессионализму сотрудников CallPlex, клиенты могут быть уверены в точности и срочности выполнения заказов.
Снижение издержек
Аутсорсинг и фулфилмент позволяют значительно сократить операционные расходы, тем самым улучшая финансовые показатели интернет-магазина.
Гибкость и масштабируемость
CallPlex предоставляет возможность быстро реагировать на изменения объема продаж, легко масштабируя процессы в зависимости от потребностей клиента.
Процесс работы с CallPlex
Для достижения максимальной эффективности сотрудничества важно понять, как именно организована работа с CallPlex. Процесс можно разбить на несколько этапов:
Этап 1: Введение в систему
На этом этапе происходит настройка взаимодействия между интернет-магазином и CallPlex, интеграция систем учета и синхронизация данных.
Этап 2: Прием и хранение товаров
Товары от поставщиков принимаются на складе CallPlex, где они проверяются и размещаются на хранение.
Этап 3: Обработка заказов
После получения заказа через интернет-магазин, CallPlex обрабатывает его, подбирает необходимые товары и подготавливает к отправке.
Этап 4: Упаковка и доставка
Товары упаковываются в соответствии с требованиями клиента и отправляются конечному потребителю с использованием надежных курьерских служб.
Этап 5: Обработка возвратов
В случае возвратов, CallPlex принимает товары обратно, проводит необходимую проверку и возвращает их на склад.
Технологическая поддержка
Современные технологии играют ключевую роль в обеспечении высокой эффективности работы CallPlex.
Автоматизация процессов
Множество процессов оптимизировано и автоматизировано, что позволяет минимизировать человеческий фактор и ошибки.
Интеграция с системами учета
CallPlex легко интегрируется с наиболее популярными системами управления заказами и учетными системами, обеспечивая актуальность данных в реальном времени.
Ключевые показатели эффективности
Для поддержания высокого уровня сервиса, CallPlex отслеживает и анализирует ключевые показатели эффективности (КПЭ).
Таблица КПЭ
| Показатель | Описание | Цель |
|---|---|---|
| Время обработки заказа | Среднее время от получения заказа до его отправки | ? 24 часа |
| Точность выполнения заказов | Процент заказов, выполненных без ошибок | ? 99% |
| Уровень возвратов | Процент возвращенных товаров от общего числа заказов | ? 2% |
CallPlex представляет собой надежного партнера для интернет-магазинов, обеспечивающего высокий уровень сервиса и оптимизацию логистических процессов. Сотрудничество с CallPlex позволяет не только снизить издержки и упростить бизнес-операции, но и повысить удовлетворенность клиентов за счет быстрого и точного выполнения заказов.
.gif){kind=small}