Роспотребнадзор готов помочь клиентам «Натали-Турс»

Волжский.ру Yandex Dzen Вконтакте Одноклассники Twitter LiveJournal Telegram

Накануне один из крупнейших туроператор «Натали Турс» объявил об аннулировании всех туров.

Как сообщили Волжский.ру в компании, решение принято в связи с неблагоприятным развитием ситуации с принимающими партнерами. Пока речь идет о поездках на период с 4 июля по 30 сентября. Туристы, уже имеющие на руках авиабилеты и визы, могут воспользоваться услугами по своему усмотрению, однако фирма не сможет гарантировать клиентам качество и уровень обслуживания. Только 5 июня компания выплатила 800 тысяч рублей по несостоявшимся поездкам.

Как сообщили Волжский.ру в пресс-службе регионального Управления Роспотребнадзора, специалисты ведомства готовы помочь потребителям защитить свои права в данной ситуации по телефону «горячей линии»: (8442) 24-36-30 (с 10.00 до 17.00 часов). По закону обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Также специалисты разработали пошаговый алгоритм действий в данной ситуации (подробнее...).