Знание ассортимента – один из факторов для успешной продажи автозапчастей
Распечатать новость

Материал от 23.06.2017г.

Знание ассортимента – один из факторов для успешной продажи автозапчастей
Фото из архива.

Обратная связь с продавцами площадки показала, что некоторые из них недовольны отсутствием заказов и затратами, которые кажутся им бесполезными. Продавцы говорят, что платят много, а пользы от этого нет, поэтому считают участие на площадке невыгодным для себя. По этой причине команда Авто.Про занялась анализом внутреннего трафика, сервисов и каталогов. Были найдены некоторые ошибки, которые были сразу исправлены. Следующим этапом стала проверка профилей продавцов, получающих, по их мнению, мало заказов. В результате анализа информации команда сделала следующий вывод: руководитель или владелец бизнеса может вкладывать сколько угодно средств в рекламу и участие на электронных площадках, но необученность менеджеров сводит все на нет.

Всем, кому приходилось сталкиваться с продажей автозапчастей известно, что деятельность эта довольно сложная. Здесь требуется много знаний, быстрая и, главное, качественная реакция. Конкуренция огромная, и профессионализм менеджера здесь важнее, чем цена товара. Просматривая профили продавцов, у которых было мало покупок, команда https://avto.pro столкнулась с наличием не просмотренных заказов в корзине. Также использовались контрольные звонки, которые показали, что менеджеры совершенно не понимают ассортимента и не собираются удерживать покупателя. Они задавали вопросы, которые обычно задают покупатели, желая получить ответ от персонала. Еще один негативный фактор, который обнаружился в процессе анализа – это недостоверная информация в прайсах относительно цены, наличия товара и сроков его доставки.

Рекомендации продавцам Авто.Про, желающим улучшить свои результаты

Исходя из проведенных исследований, можно сделать вывод, что необходимо:

● Обучать и тестировать своих менеджеров по вопросам ассортимента, условий поставки и оплаты;

● Назначать ответственных за ведение аккаунта на площадке, которым нужно будет следить за выполнением правил участия в ресурсе, своевременно обновлять данные в прайсах, следить за рейтингом, проверять информационные письма, отправляемые администрацией и контролировать наличие заказов в корзине;

● Делать контрольные закупки с целью проверять работу своего персонала, а также вовремя выявлять ошибки и повышать качество обслуживания;

● Избегать лишних мелких позиций в своих прайсах. Зачастую продавцы наполняют их мелкими запчастями, кликабельность которых никак не окупается. Лучше поступить проще – предлагать их в качестве дополнения к заказу, чем могут заняться менеджеры;

● Взглянуть критически на свой прайс глазами покупателя и, возможно изменить его, хорошо проанализировав все данные.

Эти рекомендации являются лишь малой частью того, что можно сделать для увеличения прибыли продавцов. Более тщательно эта тема вместе с целым рядом схожих вопросов будет рассматриваться на мероприятии в рамках выставки «SIA-АвтоТехСервис’2017».

Пятница, 23 июня 2017 15:39:02
Знание ассортимента – один из факторов для успешной продажи автозапчастей 9 2.2 10 Хорошая новость
-5
Плохая новость


Добавление новых комментариев заблокировано модератором.

Популярное за неделю:

Архив новостей
<<  <  23 ноября 2017  > >>
Пн 6 13 20 27
Вт   7 14 21 28
Ср 1 8 15 22 29
Чт 2 9 16 23 30
Пт 3 10 17 24
Сб 4 11 18 25
Вс 5 12 19 26
Поиск
Соцсети




Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных.
Новое на сайте
Самое обсуждаемое
· 192 мнения за неделю:
Волгоград и Волжский в сентябре 2017 года накрыло радиоактивным облаком
· 140 мнений за неделю:
В Волжском появилась пятая муниципальная стоянка
· 113 мнения за неделю:
В Волжском стартует сбор подписей за проведение «часового» референдума
· 96 мнений за неделю:
На улице Горького открывают двустороннее движение
· 75 мнений за неделю:
Волжские библиотеки захлестнула очередная волна оптимизаций
· 74 мнения за неделю:
В Волжском школьник выбежал под колеса кроссовера
· 60 мнений за неделю:
В Волжском от незаконных парковок очистят сразу 22 двора
· 57 мнений за неделю:
В Волжском продолжат сбор подписей в поддержку «часового» референдума
· 48 мнений за неделю:
В Волжском обсудили нравственные ценности
· 48 мнений за неделю:
Волгоградка бросила новорожденную дочь в подъезде
ТОП обсуждений за неделю
ТОП самых-самых на сайте
Комментарии дня

Лучший комментарий дня:

+43 Автор: свои.
Господа! Давайте приложим все усилия для перевода ...


Худший комментарий дня:

-28 Автор: Флегматик.
А за перевод в основном те кто спит до обеда, а по ...

Данные за прошедшие сутки.
Погода/Курсы валют
Ночью -5 Ясно. Без осадков

Ветер 3 м/с

Утром -3 Ясно. Без осадков

Ветер 3 м/с

Погода на сутки GisMeteo
Сегодня

$ 59.01

€ 69.40

Завтра

$ 58.46

€ 69.18

Партнёры


^ Наверх