Как обслуживается офисная техника

Любой сбой в работе офисной техники может привести к остановке деятельности компании. На страже порядка ваших рабочих процессов должны стоять проверенные мастера — специализированные фирмы с лицензией, для которых обслуживание вашей оргтехники является основным видом деятельности. На этапе выбора таких специалистов важно все: отменная репутация в городе, четкое понимание новейших инфотехнологий и оборудования, скорость реакции на проблему (лучшие сервисные службы справляются в течение часа).

В сервисных центрах принимаются заказы на диагностические мероприятия, ремонт оргтехники, а также профилактические работы, чтобы в будущем минимизировать обращения к специалистам. Если коротко раскрыть суть каждого процесса, то диагностика проводится ради оценки работоспособности устройства, на этапе ремонта устраняют поломки, а профилактика выполняется периодически для поддержания производительности на должном уровне. Самые актуальные направления технического обслуживания оргтехники выглядят следующим образом:

• заправка картриджей;
• ремонт многофункциональных устройств и принтеров;
• инсталляция и настройка драйверов;
• подбор оборудования с учетом требований клиента;
• закупка комплектующих для офисной техники;
• хранение резервного фонда оборудования.

Как сделать заказ в выбранном сервисе

Как правило после консультации и проведения аудита менеджер предложит рассчитать стоимость обслуживания, предоставит клиенту коммерческое предложение и контракт на подписание. По итогам обслуживания заявок в течение месяца будет подана отчетная документация. Выполнение заказа происходит в затребованное время и в оговоренные сроки.

Подбирая исполнителей, обращайте внимание на наличие техподдержки в режиме 24/7, профессионализм в общении и выполнении задач, продуманную систему обработки заявок клиента и порядок отчетности. Решение проблемы в сжатые сроки повысит эффективность бизнеса. Комплексное ремонтное обслуживание вашей оргтехники позволит сэкономить финансовые ресурсы, а плановая диагностика и профилактика снизит риски простоя в результате остановки технического устройства (или группы устройств).

Большинство возникающих проблем решаются в часовом диапазоне, а если заявка получила статус приоритетной, то мастер прибудет на объект за полчаса. Инженер должен постоянно работать над квалификацией, чтобы оставаться в курсе технических инноваций и на профессиональном уровне разбираться в новшествах офисного оборудования.