Шоппинг по новым правилам

Что такое распродажи и специальные предложения в нашей стране знают все. И те, кто является почетным посетителем любимого магазина, и те, кто любит совершать покупки он-лайн. За последние 10 лет клиенты храмов торговли научились отличать выгодные предложения от пускания пыли в глаза под громкими заголовками.

Выучили статьи закона «О защите прав потребителей», которые раскрывают особенности публичной оферты – невидимого договора между магазинами и потребителями. И каждый раз обращать внимание на мелкий шрифт под звездочкой даже у самых заманчивых акций. RКроме того, сейчас вы легко можете заказать товары из Германии, по очень выгодным ценам.

Борьба за потребителя

Острая конкуренция между торговыми сетями заставляет маркетологов ломать головы над новыми приемами и методами, которые привлекут клиентов и заставят их возвращаться вновь и вновь.

Магазины, чьи полки красуются товарами, на который существует ежедневный спрос, озабочены тем, что бы их ценовая политика была актуальна, а товар всегда был свежим.

Более сложные задачи стоят перед теми магазинами, чей товар приобретается по праздникам, в конкретные периоды жизни. Обычные рекламные ролики по телевидению уже не манят делать покупки. Избалованные клиенты хотят «чего-то еще».

Изыски сервиса

Магазины бытовой техники соревнуются друг с другом в бонусной программе, магазины одежды придумывают акции «Купи джинсы, получи футболку бесплатно», а магазины спортивных товарах дарят в придачу к покупке абонементы в фитнес-зал. Активные продажи не мыслимы без прямого контакта с потребителями.

Бутики и салоны берут в штат менеджера по продвижению и работе с клиентами, создают сообщества и странички в социальных сетях, в которых царит благоприятная атмосфера. Администраторы таких площадок готовы отвечать на индивидуальные вопросы, касающиеся акций, скидок и наличия товара в том или ином магазине страны. В таких «кружках по интересам» очень часто проводятся конкурсы с раздачей призов. Или размещаются объявления о закрытых распродажах для подписчиков.

Красота требует

Чемпионами по продвижению своих продуктов в последние годы стали магазины косметики и парфюмерии. И если тушь или пудра марок со средней ценовой категорией постоянно пользуются успехом, то люксовые марки делают все, что бы представить свой товар в выгодном свете. Они устраивают мастер-классы, клиентские дни с подарками от марки, счастливые дни с выдачей купоном на следующую покупку, открывают кабины красоты.

Как разобраться в этом потоке «лакомых» предложений? На самом деле все довольно просто – нужно просто вступить в группу любимого магазина и отслеживать его новости. Покупать стало легко и приятно. Особенно, если за этот процесс еще подарки обещаны.