Как оформить возврат денег при оплате через ЕРИП?

ЕРИП (Единое расчетное и информационное пространство) — это удобный инструмент для оплаты услуг и товаров в Беларуси. Но иногда возникают ситуации, когда требуется вернуть деньги, например, при ошибочном платеже, отмене покупки или некачественно оказанной услуге. Как же оформить возврат денег при оплате через ЕРИП? Разберемся по шагам.

В каких случаях возможен возврат через ЕРИП

Возврат средств возможен в следующих ситуациях, связанных с приобретением товаров или услуг:

• Ошибочный ввод суммы или получателя. Случайно указали неверную сумму или перевели деньги не той организации? В этом случае возврат возможен.

• Возврат за неоказанную услугу. Если услуга, за которую вы заплатили, не была оказана (например, отменен семинар, не выполнен ремонт), вы имеете право на возврат средств.

• Возврат по отменённому заказу. Если вы отменили заказ до получения товара или услуги, продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат также возможен, когда была осуществлена оплата с помощью QR кода, при обнаружении брака в товаре, несоответствии услуги заявленному описанию и в других ситуациях, предусмотренных законодательством.

Кто осуществляет возврат

Важно понимать, что ЕРИП Беларусь – это всего лишь платежная система, посредник между плательщиком и получателем. Сама система не осуществляет возвраты. Поэтому для возврата денег необходимо обращаться непосредственно к организации, в пользу которой был совершен платёж.

Какие данные нужны для возврата

Для оформления возврата вам понадобятся:

• Квитанция (или ее скрин). Это подтверждение факта оплаты, содержащее важную информацию.

• Дата и сумма платежа. Эти данные помогут идентифицировать вашу транзакцию.

• Уникальный идентификатор операции. Этот номер может быть указан на квитанции или в выписке из банка.

• Контактные данные. Для связи и уточнения деталей.

Как подать заявление на возврат

Способы подачи заявления на возврат могут различаться в зависимости от организации. Чаще это делают:

• Через сайт получателя: оформляйте возврат онлайн.

• В отделении: посетите офис организации и напишите заявление.

• По телефону: свяжитесь с компанией и уточните процедуру возврата.

• По email: отправьте заявление на почту организации.

Вам может потребоваться письменное заявление, примерная форма:

• Кому: (наименование организации)

• От кого: (ваши ФИО, контактные данные)

• Заявление: Прошу вернуть денежные средства в размере (сумма) рублей, уплаченные (дата) за (наименование товара/услуги), по причине (причина возврата). К заявлению прилагаю копию квитанции.

Сроки возврата и возможные сложности

Стандартный срок возврата денежных средств – до 14 рабочих дней. Но он может быть увеличен из-за внутренних процедур, необходимости проведения проверки.

Если вам отказали в возврате, вы можете подать жалобу или претензию в соответствующие инстанции.

Вернуть деньги, оплаченные через ЕРИП, реально, но для этого надо обращаться не к системе, а непосредственно к организации, получившей платёж. Сохраняйте подтверждение оплаты – это поможет вам в случае спорных ситуаций.