CRM система для оптимизации логистики

Сотрудники компаний, работающих в сфере логистики, вынуждены обрабатывать большой объем информации. Ошибка в документации может привести к непредвиденным затратам, ухудшить имидж фирмы.

Программа управления логистикой дает возможность обустроить логистическую деятельность на принципах CRM-системы, которая предоставляет пользователям удобные алгоритмы работы с оперативной и накопленной информацией:

• вся информация заносится в электронную базу данных;

• информация распределяется по разделам и запросам, адаптированным под особенности бизнеса;

• продуманная навигация по базе данных обеспечивает быстрое получение необходимых сведений;

• автоматизированный документооборот, автоматическое формирование документов по индивидуальным шаблонам, интеграция с 1С ускоряют обработку заказов и практически исключают ошибки;

• при необходимости, программа дорабатывается под специфику учетной политики;

• предоставляет большие возможности для аналитики в режиме реального времени и по выбранным периодам.

Автоматизация документооборота, использование шаблонов позволяют минимизировать проблемы с человеческим фактором. По заложенным в нее шаблонам, CRM-система сама распределяет поступившие данные о заказах, определяет очередность выполнения задач, делает расчеты, уведомляет сотрудников о необработанных заявках.

Сотрудник за несколько секунд может:

• получить всю историю взаимодействий с клиентом;

• уточнить возможности выполнения заявки;

• выстроить алгоритм действий;

• определить стоимость;

• предложить клиенту взаимоприемлемые условия.

Такой учет индивидуальных особенностей каждой заявки дает важные конкурентные преимущества и способствует стабильному расширению клиентской базы. При этом, сотрудник получает возможность обрабатывать и сопровождать большее число заявок, затрачивая на каждую минимум времени и сил. А руководитель через программу может контролировать действия каждого сотрудника и вносить необходимые коррективы, используя для аналитики и определения наиболее эффективных действий удобную базу данных.

Оптимизация логистики при помощи программы позволяет:

• значительно снизить себестоимость товаров/услуг для потребителей;

• уменьшить убытки;

• точно выполнять обязательства перед клиентами.

Следствием оптимизации будут формирование положительного образа бизнеса, повышение конкурентоспособности, высвобождение материальных и людских ресурсов, которые можно использовать для развития.