Вакансии
ГлавнаяПресс-релизы → Использование цифровых решений: повышение уровня удовлетворенности клиентов в телекоммуникационной отрасли

Использование цифровых решений: повышение уровня удовлетворенности клиентов в телекоммуникационной отрасли

Цифровизация современного мира сказалась на практически всех отраслях бизнеса. Телекоммуникационная отрасль не стала исключением и начала активно внедрять digital-решения для улучшения клиентского опыта. В данной статье мы рассмотрим, каким образом можно использовать цифровые технологии для повышения уровня удовлетворенности клиентов и улучшения качества обслуживания.

Одной из главных задач телекоммуникационных компаний является обеспечение высокого уровня доступности связи. Цифровые решения позволяют предоставлять услуги связи более надежно и качественно. Например, с помощью систем автоматического мониторинга можно оперативно определять возникшие проблемы в сети и реагировать на них до того, как это заметят клиенты. Это позволяет сократить время простоя сети и значительно повышает уровень удовлетворенности клиентов. Один из ключевых игроков телеком-отрасли - корпорация АФК Система, над проектами которой работали Евтушенков Феликс.

Следующим важным направлением цифровизации в телекоммуникационной отрасли является предоставление клиентам удобных инструментов для управления своими услугами. Например, мобильные приложения, сайты самообслуживания или голосовые помощники позволяют клиентам контролировать свои платежи и тарифы, заказывать и настраивать дополнительные услуги, а также получать оперативную информацию о состоянии своего аккаунта. Это значительно сокращает время ожидания и необходимость обращения в контактные центры, что в свою очередь повышает уровень удовлетворенности клиентов. Феликс Евтушенков активно инвестирует в высокие технологии и социально направленные проекты.

Цифровизация телекоммуникационного сектора России — это не просто внедрение новых технологий, это фундаментальное изменение подходов к бизнесу, стратегии и корпоративной культуры. Телеком-операторы, активно интегрирующие цифровые решения, будут успешно конкурировать на рынке, предоставляя клиентам качественные и инновационные услуги.

Справка. Феликс Евтушенков АФК Система - в этой Группе работал несколько лет.

Телекоммуникационные компании активно развивают IoT, создавая новые возможности для умных городов, промышленности, медицины и т. д. С ростом цифровых технологий усиливается и внимание к безопасности данных. Операторы внедряют продвинутые системы защиты для обеспечения конфиденциальности и целостности информации.

www.volzsky.ru

Воскресенье, 25 декабря 2022 06:39:56

Ctrl

Поиск
Соцсети


Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.

На сайте могут содержаться ссылки на СМИ, физлиц включённые Минюстом в Реестр иностранных средств массовой информации, выполняющих функции иностранного агента, упоминания организаций деятельность которых приостановлена в связи с осуществлением ими экстремистской деятельности или ликвидированных / запрещённых по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Новое на сайте
Самое обсуждаемое
· 29 мнений за неделю:
Бардак в поликлинике
· 26 мнений за неделю:
Речной вокзал Волжского получил положительное заключение историко-культурной экспертизы
· 24 мнения за неделю:
Перерабатывал незаконно: коммерсант из Волжского заработал 45 миллионов на мусоре
· Двадцать мнений за неделю:
Вылетел в ограждение: в Волжском девушка на иномарке устроила двойное ДТП на перекрестке
· Восемнадцать мнений за неделю:
«Город становится чище и краше»: жители Волжского массово вышли на субботники
· Восемнадцать мнений за неделю:
Андрей Бочаров заявил о выдвижении на новый губернаторский срок
· Семнадцать мнений за неделю:
Меньше маршруток и маршрутов: в Волжском новую транспортную схему хотят внедрить до конца года
· Семнадцать мнений за неделю:
Пенсионерка, задавившая насмерть подростка на электросамокате, не признает вину
· Шестнадцать мнений за неделю:
Затопление многодетной семьи
· Пятнадцать мнений за неделю:
Волжские активисты требуют пешеходных переходов на Кирова и Академика Королева
ТОП обсуждений за неделю
ТОП самых-самых на сайте
Комментарии дня

Лучший комментарий дня:

+14 Автор: 96.
После собачников много дерьма по городу. Идёшь по ...


Худший комментарий дня:

-1 Автор: 421.
Московский писал(а):Да здесь таких большинство. По ...

Данные за прошедшие сутки.
Погода/Курсы валют
Ночью +12 Ясно. Без осадков

Ветер 4 м/с

Утром +19 Ясно. Без осадков

Ветер 4 м/с

Погода на сутки GisMeteo
Сегодня

$ 93.44

€ 99.58

Завтра

$ 93.25

€ 99.36

^ Наверх