Вакансии
ГлавнаяПресс-релизы → Как коммуникация с клиентом помогает продавать больше ''Эйс Плэйс"

Как коммуникация с клиентом помогает продавать больше ''Эйс Плэйс"

Как коммуникация с клиентом помогает продавать больше

В этой статье мы расскажем, как использовать связь с клиентом для повышения продаж на маркетплейсе Эйс Плэйс: триггерная коммуникация; построение сценариев использования; и «подтверждение обратной связью».

Триггерная коммуникация

Это такой способ коммуникации, когда вы как бы ловите клиента «на крючок». Для простоты понимания — объясним на примере бизнеса с собственным сайтом. Например, парфюмерная лавка.

Новый пользователь зашел в онлайн-магазин, просмотрел каталог и отложил несколько товаров в корзину. Предварительно, он даже зарегистрировался и оставил адрес электронной почты. Было бы здорово ему что-то продать, верно?

Вместо обычной рассылки на почту можно использовать триггер: дать ему уникальную скидку на товары или тип товаров, которые он отложил в корзину. Например, на туалетную воду.

Такое событие поможет преодолеть сомнения; сократить время на «подумаю, стоит ли брать» и подобные препятствия, которые строит каждый из нас в качестве клиента, и которые бизнесу нужно разрушать.

По сути, это точечная, индивидуальная маркетинговая кампания. Мы фиксируем интерес клиента к какому-то товару и даем ему дополнительный стимул его приобрести.

Как использовать это на маркетплейсе

Например, в личном диалоге с клиентом: мастер ручного труда или менеджер в компании могут предлагать уникальные скидки, если человек интересуется товаром, но не решается совершить покупку.

Эйс Плэйс предполагает возможность ведения личных диалогов. Их вы и можете использовать для повышения продаж с помощью этого инструмента.

Построение сценариев использования

Это более «расплывчатый» инструмент. Если триггер направлен на конкретного человека с интересом к конкретному товару, то сценарий использования — это как бы «обращение к народу».

Оно предполагает, что вы сами объясните, зачем нужен ваш товар. Это может показаться излишним. Действительно, зачем объяснять — для чего нужна, туалетная вода. Очевидно, чтобы вкусно пахнуть? — но все немного труднее.

Когда люди смотрят на карточку товара, они видят:

  1. фотографию флакона;

  2. и что он стоит денег;

  3. которые принадлежат им.

А вот впечатления, которые он может создать в реальной жизни им пока не доступны. Поэтому и нужно рассказывать о продукте подробнее и отдельно. Например:

«Ненавязчивый, мягкий и медленно доносящийся запах лепестков розы и молодой дыни отлично подойдет для повседневного использования. Такие запахи намного устойчивее, не перетягивают внимание, но окутывают человека привлекательной аурой»

Именно на это клиент тратит деньги. Но не на сам флакон с туалетной водой. Поэтому отдельными публикациями — раскрывайте сценарии использования товара: кому подойдет, как использовать, какие задачи решит, какие эмоции подарит.

На Эйс Плэйс предусмотрена возможность публикации отдельных постов, которые окажутся в общей ленте. Ими вы можете пользоваться для повышения продаж с помощью этого инструмента.

Подтверждение обратной связью

Взгляд со стороны живого человека — железный аргумент для других людей. Фотографии вашего товара в интерьере покупателей: например, если вы светильники; истории о приятном подарке; в конце концов, подробные отзывы.

Обратная связь от клиентов будет появляться в любом случае. Но не все используют ее, чтобы продавать еще больше. Не стесняйтесь спросить: «а можно мы расскажем о вашей реакции на наш товар?».

Ничего не потеряв, вы получите еще один аргумент в пользу покупки: «о, их товары действительно классные». Для этого придется потратить немного времени: поговорить с человеком, почитать отзывы или даже социальные сети клиентов. Где возникнет классная обратная реакция, предсказать невозможно. Но это произойдет.

И если произойдет — не упустите.

https://aceplace.ru/ - также открыта к публикации подобных историй. Напоминаем, что это маркетплейс с элементами социальной сети, где вы можете делиться с пользователями информационными постами.

www.volzsky.ru

Четверг, 27 июля 2023 13:14:16

Ctrl

Поиск
Соцсети


Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.

На сайте могут содержаться ссылки на СМИ, физлиц включённые Минюстом в Реестр иностранных средств массовой информации, выполняющих функции иностранного агента, упоминания организаций деятельность которых приостановлена в связи с осуществлением ими экстремистской деятельности или ликвидированных / запрещённых по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Новое на сайте
Самое обсуждаемое
· 29 мнений за неделю:
Бардак в поликлинике
· 28 мнений за неделю:
Андрей Бочаров заявил о выдвижении на новый губернаторский срок
· 26 мнений за неделю:
Речной вокзал Волжского получил положительное заключение историко-культурной экспертизы
· 26 мнений за неделю:
У гостиницы «Ахтуба» два внедорожника не поделили полосу: пострадал ребенок
· 24 мнения за неделю:
Перерабатывал незаконно: коммерсант из Волжского заработал 45 миллионов на мусоре
· Двадцать мнений за неделю:
Вылетел в ограждение: в Волжском девушка на иномарке устроила двойное ДТП на перекрестке
· Девятнадцать мнений за неделю:
Выбросил с 10 этажа: волжанина судят за жестокое обращение с соседским котом
· Восемнадцать мнений за неделю:
По примеру Москвы и Санкт-Петербурга: в регионе ограничат электросамокатчиков
· Восемнадцать мнений за неделю:
Пенсионерка, задавившая насмерть подростка на электросамокате, не признает вину
· Семнадцать мнений за неделю:
Волжские активисты требуют пешеходных переходов на Кирова и Академика Королева
ТОП обсуждений за неделю
ТОП самых-самых на сайте
Комментарии дня

Лучший комментарий дня:

+14 Автор: 96.
После собачников много дерьма по городу. Идёшь по ...


Худший комментарий дня:

-1 Автор: 421.
Московский писал(а):Да здесь таких большинство. По ...

Данные за прошедшие сутки.
Погода/Курсы валют
Днём +22 Ясно. Без осадков

Ветер 5 м/с

Вечером +16 Ясно. Без осадков

Ветер 1 м/с

Погода на сутки GisMeteo
Сегодня

$ 93.44

€ 99.58

^ Наверх