Фулфилмент для маркетплейсов: преимущества данного решения для бизнеса

Фулфилментом называют комплекс услуг по сбору, хранению, обработке и доставке заказов. Например, для интернет-магазина фулфилментом будет являться полный цикл услуг по доставке товаров от производителя до конечного потребителя. Клиент может выбрать один из двух возможных вариантов покупки: самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи или заказать доставку курьером. В обоих случаях для клиента будут доступны все услуги, которые предоставляет фулфилмента. На данный момент фулфилмент для маркетплейсов решает многие вопросы.

Для чего нужна данная услуга?

По сути, это услуга, которую маркетплейсы оказывают своим партнерам и клиентам. Она позволяет им получать заказы максимально быстро, а также значительно сокращает расходы на логистику и складские помещения. Фулфилмент представляет собой комплекс услуг, которые предоставляются в едином месте. Их можно разделить на несколько категорий:

• хранение и обработка заказов;
• упаковка и маркировка товаров;
• доставка товаров в пункт выдачи заказов (ПВЗ);
• развоз товаров по адресам клиентов.

Это комплекс услуг, которые помогают маркетплейсу собирать заказы, хранить товары, обрабатывать их и доставлять клиенту. Маркетплейс берет на себя все эти функции, а фулфилмента забирает себе только обработку заказов. В итоге маркетплейс получает больше заказов, а покупатель – больше скидок и товаров. Когда маркетплейсы начали использовать фулфилменты? Фулфилментерами стали работать уже в середине 2000-х. Сначала, правда, они использовали собственные ресурсы.

На что обратить внимание

Фулфилмент-оператор берет на себя все заботы по организации логистики, чтобы вам не пришлось тратить время на рутину. Вы просто получаете заказ в срок, а все остальное за вас делает фулфилмент. У фулфилмента может быть несколько функций:

• размещение вашего заказа на складе;
• сбор и комплектация заказа;
• отправка заказа в пункты самовывоза и курьерскую доставку;
• получение заказа с помощью курьера, почты или пункта самовывоза;
• хранение собранных заказов.

Маркетплейсы работают по принципу «единого окна». Они собирают заказы у поставщиков и предлагают их покупателям в своем интернет-магазине. Для этого у маркетплейса должен быть фулфилментный центр. Он занимается оформлением заказов, упаковкой и отправкой товаров покупателям. На фулфиллмент не может быть нацелен только один маркетплейс. В зависимости от потребностей, он может быть интегрирован с несколькими или даже со всеми маркетплейсами, которые работают с конкретным поставщиком.