Преимущества электронной очереди «Дамаск»

Острота проблемы «живых» очередей ставит перед руководителями многих организаций задачу по их искоренению. Многие крупные компании, для решения данных проблем, стали вводить у себя системы управления электронной очередью, чтобы повысить пропускную способность и сделать обслуживание для своих клиентов комфортным и легким.

Принцип работы «Дамаск»

Человек входит в зал и на специальном терминале получает талон со своим порядковым номером. Все текущие номера выводятся на табло, поэтому можно спрогнозировать время ожидания. Инновационная система управления очередью "Дамаск" помогает клиенту в комфортных условиях дожидаться, когда на табло высветится его номер, а администратор зала, контролирующий ситуацию, пригласит к окну. Вся информация о том, сколько клиентов ожидает очереди, находится у него в компьютере. Благодаря системе можно сделать так, что каждый оператор будет равномерно загружен, поэтому заторов и столпотворений у одного окна не будет. Также она позволит избежать конфликтов среди посетителей, когда они начинают выяснять, кто за кем стоит и на сколько человек занимал очередь. Данная программа отлично себя зарекомендовала, так как регулирование и распределение потока посетителей на табло электронной очереди позволяет снять с персонала значительную часть нагрузки и ускорить обслуживание. Сокращение очередей при этом очевидно. Также система «Дамаск» позволяет записаться на прием через Интернет.

Преимущества Дамаск

У этой электронной очереди имеется много преимуществ перед аналогичными системами. Ее можно доработать под любую компанию и адаптировать под задачи конкретного бизнеса. Можно запускать систему, используя доступное оборудование в виде мониторов, ЖДК-панелей и т.д. Для программного обслуживания очереди не нужен штат программистов, обладающих специальными знаниями. Научить пользоваться системой можно каждого сотрудника. Чтобы развернуть и запустить управление очередью электронной системой, потребуется не более четырех дней. Подтверждает конкурентные преимущества и эффективность системы «ДАМАСК» то, что ее внедряют почти все структуры, относящиеся к местному и федеральному уровню. Внедрение данного комплекса окупается за полгода. Система позволяет получать отчетность в любом виде и за любой промежуток времени. Поэтому упрощается управление персоналом и появляется возможность оптимизировать всю работу предприятия.