Особенности организации ритуальных услуг

Поразмышляем о столь деликатной сфере услуг, как организация погребения умерших людей. Ведь эта сфера услуг имеет дело с людьми, которые переживают очень противоречивые чувства, связанные с потерей близкого человека. Они скорбят в связи с печальным событием, но одновременно необходимо быстро пройти формальности и предать тело умершего земле или кремировать его в крематории.

При организации проводов человека в последний путь, а всех нас он ожидает в конце нашей жизни, необходимо иметь обостренное чувство такта и сочувствия к родственникам усопшего. Сотрудники похоронных бюро должны профессионально взять на себя все основные хлопоты по документальному оформлению всего похоронного процесса, от оформления свидетельства о смерти, до завершения процесса похорон на кладбище или в колумбарии.

И на всех этих этапах контактировать с родственниками должны только наиболее подходящие психологически сотрудники таких служб. Любые ритуальные услуги, независимо от класса похорон, должны проводиться с достоинством и некоторым пиететом, ведь ушел из жизни житель Земли, который прожил свою непростую жизнь и вправе рассчитывать на отдание ему последних почестей в спокойной и слегка торжественной обстановке.

Похоронное бюро обязано предоставить родственникам усопшего весь перечень похоронных товаров и услуг, которые имеют разную стоимость, а выбор из этого перечня нужно оставить за родственниками покойного, которые ориентируются на свои материальные возможности. И в этом вопросе совершенно недопустим нажим на родственников, которые и без того угнетены столь печальным событием.

Очень важно организационно сопровождать весь ритуал похорон согласно выбранному родственниками сценарию. В таком деле недопустимы спешка и возникновение неувязок в процессе похорон. Похороны бывают один раз в жизни человека и провести их необходимо достойно.

Важную роль играет организатор похорон от службы ритуальных услуг, который обеспечивает весь организационный процесс, решает все возникшие по ходу вопросы и даже может произнести надгробную речь во время прощания с покойным. И от такта этого работника во многом зависит то впечатление, которое произведут похороны на окружающих. В любом случае, этот человек должен обладать хорошими организаторскими способностями, навыками психолога и быть неравнодушным к человеческому горю. Только тогда похороны близкого человека пройдут в спокойной обстановке и не оставят в душах родных неприятного осадка.