Домовые чаты в MAX станут официальными: что с 1 сентября изменится для жителей Волжского

Волжский.ру Yandex Dzen Вконтакте Одноклассники Twitter LiveJournal Telegram

С 1 сентября 2026 года для управляющих компаний меняется порядок взаимодействия с жителями многоквартирных домов. Управляющие компании, ТСЖ и жилищные кооперативы должны будут обеспечить возможность общения с собственниками и нанимателями через национальный мессенджер MAX.

Нововведение коснется и жителей Волжского. Теперь сообщения о неисправностях, содержании общего имущества, коммунальных услугах и других проблемах дома можно будет направлять управляющей организации через новый канал связи.

Речь идет не только о привычных соседских чатах. Закон предусматривает официальное информационное взаимодействие управляющих организаций с жителями. Полученные обращения должны фиксироваться, а на них необходимо давать ответ. Это особенно важно в ситуациях, когда собственнику нужно подтвердить, что он уже обращался в УК по поводу конкретной проблемы.

При этом заставлять всех жильцов устанавливать MAX и вступать в домовые чаты никто не будет. Новые требования в первую очередь устанавливают обязанность для управляющих организаций — обеспечить возможность такого взаимодействия. У жителей сохраняются и другие способы обращения в УК.

Через интегрированные с MAX сервисы жители смогут решать и другие вопросы, связанные с ЖКХ. В частности, речь идет о передаче показаний приборов учета, направлении заявок в управляющую организацию и получении информации по своему дому.

Для жителей такой формат может оказаться удобным. Например, если в подъезде не работает освещение или во дворе возникла проблема с содержанием территории, обращение можно будет отправить с телефона, приложив фотографию. Не придется специально ехать в офис управляющей компании.

Однако у нового порядка есть и очевидные вопросы. Многие жители уже привыкли к существующим домовыми чатам в других мессенджерах и не хотят переносить общение на новую площадку. Кроме того, в больших домах количество сообщений может исчисляться сотнями, поэтому возникает вопрос, насколько эффективно управляющие компании смогут отслеживать обращения.

Еще одна проблема — разделение обычного общения и официальных обращений. Сообщение в общем чате дома и заявление в управляющую организацию — не всегда одно и то же. Поэтому жильцам важно будет понимать, каким именно способом направлять претензию или заявку, чтобы она была официально зарегистрирована.

Для управляющих компаний Волжского нововведение также означает дополнительную работу. Им предстоит организовать новый канал связи, определить порядок обработки обращений и обеспечить соблюдение требований к персональным данным.

При этом обычный домовой чат, если он уже создан жильцами, не обязательно должен исчезнуть. Он может продолжить использоваться для соседского общения. А MAX станет дополнительным официальным инструментом связи между жителями и управляющей организацией. 216.73.216.36