Житель Волжского накормил дочерей купленными в супермаркете сосисками в тесте с плесенью

Житель Волжского накормил дочерей купленными в супермаркете сосисками в тесте с плесенью. О ситуации Максим Кондрашов рассказал редакции Волжский.ру

Днем 8 июля Максим купил для дочек две сосиски в тесте в супермаркете в 18‑м микрорайоне (улица Мира, в помещении бывшей торговой точки «Техника в быту»). Старшая дочь съела свою порцию, не обратив внимания на состояние продукта. Опасность заметила младшая. Укусив сосиску несколько раз, девочка обнаружила на ней плесень.

Девочка показала продукт папе. Мужчина сразу же вернулся в магазин, чтобы разобраться в ситуации. Однако реакция персонала оказалась обескураживающей: сотрудники лишь развели руками. В качестве объяснения прозвучала странная версия: якобы в этот день в магазине приготовили всего три таких изделия.

Я проверил и на прилавке действительно осталось 3 сосиски в тесте. Было 5 (2 очень старые), - вспоминает Максим.

Мужчина намерен жаловаться в соответствующие инстанции, чтобы привлечь к ответственности за несоблюдение норм. Кроме того, горожанин хочет привлечь внимание к недобросовестному магазину, из-за которого дети могли отравиться.

Юристы советуют не оставлять ситуацию без внимания. Прежде всего оставьте упаковку и остатки продукта — они могут понадобиться для экспертизы, даже если часть товара уже была употреблена.

Затем обязательно сохраните кассовый чек либо выписку из банковского приложения, подтверждающую покупку, а также фото‑ и видеоматериалы, где виден дефект. Сразу после обнаружения плесени стоит вернуться в магазин и обратиться к администратору: чётко опишите обстоятельства покупки и выявленный недостаток, а затем заявите своё требование — вернуть деньги либо заменить товар на качественный.

Если сотрудники не идут навстречу, оформите письменную претензию в двух экземплярах: один передайте в магазин, а на втором попросите поставить отметку о получении — с датой, должностью, фамилией и подписью ответственного лица; при невозможности личной передачи направьте документ заказным письмом с уведомлением на юридический адрес торговой точки. В претензии укажите свои данные и контакты, дату и место покупки, наименование товара, сведения о производителе, дате изготовления и сроке годности, подробно опишите дефект (в данном случае — плесень), сформулируйте конкретное требование (возврат средств или замена) и при необходимости приложите реквизиты для перечисления денег. Можно сослаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей», которая закрепляет ваше право требовать устранения недостатков товара. Магазин обязан рассмотреть претензию, как правило, в течение 10 дней.

Если ответа не последовало либо он вас не устроил, следующим шагом станет обращение в территориальное управление Роспотребнадзора — к жалобе стоит приложить копию претензии, ответ магазина (если он есть), чек и фотоматериалы; подать обращение можно лично, по почте либо в электронном виде через официальный сайт ведомства, авторизовавшись через Госуслуги. При этом если есть угроза здоровью — например, у ребёнка появились признаки недомогания после употребления продукта, — Роспотребнадзор может организовать внеплановую проверку оперативно, даже без предварительной претензии.

В случае, когда добиться справедливости не удаётся, остаётся возможность обратиться в суд: там можно требовать не только возврата стоимости товара, но и неустойки за просрочку удовлетворения требований, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы за отказ добровольно урегулировать спор.

Если возникнут трудности с составлением документов или оценкой доказательств, стоит проконсультироваться со специалистами — например, в консультационном центре для потребителей либо у юриста; при этом не спешите выбрасывать испорченный продукт до окончания разбирательства, поскольку он может потребоваться для независимой экспертизы. Действуя таким образом, вы не только защищаете собственные интересы, но и помогаете предотвратить подобные случаи в будущем. 216.73.216.62

Четверг, 09 июля 2026 14:50:52