Жители Волгограда в суде добились от «ЭкоЦентра» перерасчёта за некачественный вывоз мусора

Волжский.ру Yandex Dzen Вконтакте Одноклассники Twitter LiveJournal Telegram

Арбитражный суд Волгоградской области отклонил иск ООО «ЭкоЦентр» к Жилищной инспекции Волгограда. Как сообщает издание Donday, региональный оператор оспаривал предписание о перерасчёте платы за вывоз мусора.

ООО «ЭкоЦентр» отвечает за вывоз твёрдых коммунальных отходов (обычного бытового мусора) из многоквартирных домов. Жители Волгограда стали жаловаться на некачественную работу регоператора. Жилищная инспекция Волгограда решила проверить, как компания выполняет свою работу.

Проверка показала, что в 2024 году у компании были серьёзные проблемы с вывозом отходов. Нарушения пришлись на два периода: в мае и затем с июля по октябрь. Причём в эти месяцы вывоз мусора прерывался дольше, чем положено по закону. По правилам, если услуга оказывается некачественно или не оказывается вовсе, жители имеют право на перерасчёт. Люди захотели получить перерасчет в платежках. Однако «ЭкоЦентр» этого не сделал.

В связи с этим Жилинспекция вынесла компании предписание от 5 июня 2025 года с требованием пересчитать плату за вывоз мусора и вернуть деньги за то время, когда мусор не вывозили вообще.

Регоператор отказался возвращать потребителям деньги и пересчитывать суммы в платежках. Более того, «ЭкоЦентр» решил оспорить предписание Жилищной инспекции в суде. Представили компании утверждали, что уже добровольно выполнили требования инспекции. Но Арбитражный суд Волгоградской области, рассмотрев дело, встал на сторону Жилищной инспекции.

Суд решил, что компания не обеспечивала регулярный вывоз мусора в указанные месяцы, а значит, услуга оказывалась некачественно. В связи с этим жители имели право на перерасчёт или возврат средств. Кроме того, суд посчитал, что формально не выполнены условия, которые позволили бы признать предписание недействительным.

В итоге в феврале 2026 года суд отказал ООО «ЭкоЦентр» в удовлетворении иска. Решение вступило в законную силу.

Это всего лишь один случай, когда волгоградцы отстояли свое право на качественные услуги и добились перерасчета за ту услугу, которую не получали. По мнению специалистов, люди должны добиваться перерасчета каждый раз, когда их права нарушаются. Они не должны платить за услугу, которой нет.

Вывоз мусора регулируется Постановлением Правительства РФ № 354. По нему мусор должны вывозить ежедневно, если температура выше +5 градусов, и не реже раза в три дня, если +5 и ниже. Время вывоза — с 7:00 до 23:00. При этом потребители платят полный тариф даже при некачественном оказании услуги.

Контроль ведётся через Федеральную государственную информационную систему учёта ТКО. У системы два вида доступа: открытый — для всех (можно посмотреть маршруты вывоза, станции переработки, базовый график и проверить регистрацию контейнерных площадок), и специальный (закрытый) — для надзорных органов. В закрытой части видны GPS‑треки мусоровозов (все машины оснащены GPS/ГЛОНАСС), фотоотчёты водителей (фото контейнера до и после вывоза) и точное время вывоза.

С 1 сентября 2025 года проверять данные в закрытой части смогут Росприроднадзор, Прокуратура РФ, Госжилнадзор и Роспотребнадзор. Но региональные операторы иногда хитрят: например, подают данные не за один день, а за неделю — так сложнее заметить, что в какой‑то день мусор не вывезли.

Если вывоз мусора организован плохо, нужно требовать перерасчёта. Жалобу следует подавать не региональному оператору, а в Государственную информационную систему жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) или через приложение «Решаем вместе» на Госуслугах. После проверки обращения регоператора обяжут сделать перерасчёт и могут привлечь к ответственности. 216.73.216.14