К 2030 году пользователи будут выполнять 90% действий через ИИ-агентов

Волжский.ру Yandex Dzen Вконтакте Одноклассники Twitter LiveJournal Telegram

Искусственный интеллект все активнее входит в повседневную жизнь волгоградцев – от онлайн-покупок до планирования дел и общения с сервисами. По данным прогноза экспертов МТС, к 2030 году до 90% всех действий пользователей будут выполняться через ИИ-агентов. Это будет означать полный переход от самостоятельного выбора к модели делегирования, когда цифровые помощники начнут действовать от лица человека.

Сегодня искусственный интеллект чаще выступает как инструмент поиска и анализа, но уже к концу десятилетия ситуация изменится. ИИ-агенты смогут действовать от лица человека: самостоятельно подбирать товары и услуги, оформлять заказы, оплачивать покупки, следить за доставкой и сроками гарантий. Например, вместо того чтобы сравнивать десятки предложений, пользователь просто задаст параметры – бюджет, предпочтения и ограничения. Все остальное агент сделает сам: соберет информацию с маркетплейсов, применит скидки и купоны, проверит безопасность сайта и оформит заказ.

«Волгоградские компании и малый бизнес все активнее внедряют интеллектуальные инструменты для автоматизации процессов и взаимодействия с клиентами. Искусственный интеллект позволяет оперативно анализировать данные, сокращать время на рутинные задачи и принимать решения на основе объективной информации, а не только интуиции. Такие технологии помогают бизнесу быть конкурентоспособным и устойчивым в быстро меняющейся цифровой среде», - отмечает директор МТС в Волгоградской области Наталья Сахарова.

По мнению аналитиков, такие технологии особенно востребованы в регионах, где бизнес и госструктуры активно переходят на цифровые модели взаимодействия с клиентами. В Волгоградской области уже растет спрос на решения с элементами искусственного интеллекта – от сервисов видеоаналитики до систем автоматизированного обслуживания клиентов. Эксперты отмечают, что в ближайшие пять лет использование ИИ станет основным драйвером цифровой трансформации в регионе. Это откроет новые возможности для предпринимателей, позволит автоматизировать рутинные процессы и повысить качество обслуживания.

Исследование проведено командой Research & Insights Центра стратегии цифровых продуктов МТС. Методология включала кабинетный анализ данных о инвестициях венчурных фондов, бигтехов и государственном финансировании, а также серию экспертных интервью с ведущими российскими и международными специалистами. 18.97.9.174