Правовой Консультант #505

Волжский.ру Yandex Dzen Вконтакте Одноклассники Twitter LiveJournal Telegram

Представляем 505 выпуск рубрики «Правовой Консультант». В этом выпуске: Может ли потребитель по договору розничной купли-продажи вернуть продавцу мебель надлежащего качества?

Ответы подготовлены специалистами компании «Инженеры информации» с помощью справочно-правовой системы КонсультантПлюс.

ВОПРОС: Подскажите, пожалуйста, может ли потребитель по договору розничной купли-продажи вернуть продавцу мебель надлежащего качества?

Потребитель может вернуть мебель надлежащего качества по договору розничной купли-продажи при соблюдении определенных условий. Возврат возможен в том числе при дистанционном приобретении товара.

Условия, при которых можно вернуть мебель надлежащего качества

По общему правилу мебель надлежащего качества возврату не подлежит.

Однако потребитель вправе потребовать обмена такой мебели в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар, в частности, если мебель не подошла по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

Вернуть мебель можно при соблюдении следующих условий (п. 1 ст. 502 ГК РФ; ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

1) с момента приобретения мебели прошло не более 14 дней, не считая дня ее покупки. Продавцом может быть установлен более длительный срок возврата;

2) приобретенная мебель не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства ее приобретения у данного продавца (товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара). При отсутствии указанных документов можно ссылаться на свидетельские показания;

3) на день обращения к продавцу аналогичная мебель в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен мебели невозможен.

При этом мебельные гарнитуры бытового назначения надлежащего качества возврату не подлежат (п. 2 ст. 502 ГК РФ; п. 8 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Порядок возврата мебели надлежащего качества

Если мебель надлежащего качества соответствует условиям, необходимым для ее возврата, обратитесь к продавцу с соответствующим заявлением. К заявлению приложите документ, подтверждающий оплату товара, или его копию (если такой документ имеется) (п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1).

Форму заявления обычно предоставляет продавец. Как правило, в заявлении указываются, в частности, сведения о продавце (наименование или Ф.И.О.); сведения о покупателе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон); наименование и иные данные, позволяющие идентифицировать приобретенную мебель (например, артикул, цвет, размеры); причина возврата; стоимость мебели; отказ от исполнения договора розничной купли-продажи и требование возвратить уплаченные за товар денежные средства.

Целесообразно составить два экземпляра заявления. Рекомендуем также попросить уполномоченное лицо продавца, принявшее заявление, на одном из них сделать отметку о принятии с указанием Ф.И.О., должности, даты принятия заявления и проставлением его подписи и печати продавца (при наличии). Этот экземпляр заявления следует оставить себе в подтверждение факта обращения к продавцу.

Если продавец отказался принять заявление или проставить на втором его экземпляре отметку о принятии, направьте заявление продавцу почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения (п. 8 Правил, утв. Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382).

Мебель необходимо вернуть продавцу. При ее передаче следует оформить соответствующий акт с указанием, в частности, времени и места возврата товара, а также сведений о переданном товаре. Расходы на доставку мебели несет потребитель, поскольку ст. 25 Закона N 2300-1 не предусматривает осуществления указанных расходов продавцом.

Требование о возврате уплаченной за мебель денежной суммы должно быть удовлетворено в течение трех дней со дня возврата товара продавцу (п. 2 ст. 25 Закона N 2300-1).

Если продавец не возвращает уплаченные за товар денежные средства, вы вправе обратиться с иском в суд (п. 1 ст. 17 Закона N 2300-1).

Особенности возврата мебели надлежащего качества, купленной дистанционно

При наличии определенных условий потребитель также вправе вернуть продавцу любую мебель надлежащего качества, приобретенную дистанционно (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1).

Отказ от такой мебели возможен в следующих случаях (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1):

• в любое время до ее передачи;

• в течение семи дней после передачи мебели без объяснения причин;

• в течение трех месяцев с момента передачи мебели, если в момент ее доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.

Вернуть мебель в указанные сроки можно, если соблюдены следующие условия (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 13 Правил N 2463; п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17):

1) сохранены товарный вид и потребительские свойства мебели, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия ее покупки. При отсутствии такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (например, на выписку с банковского счета, содержащую сведения, позволяющие идентифицировать покупку);

2) мебель не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых она может быть использована исключительно вами.

Перед тем как вернуть мебель, купленную дистанционно, следует ознакомиться с информацией о порядке возврата товара, предоставленной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на его официальном сайте.

В составе такой информации обычно содержится образец (бланк) заявления о возврате товара, а также указывается, в частности, адрес продавца, по которому осуществляется возврат товара (п. 3 ст. 26.1 Закона N 2300-1).

Заполните образец (бланк) заявления или, при его отсутствии, составьте заявление самостоятельно и направьте его продавцу.

Рекомендуем при подаче заявления пользоваться способами, которые позволяют подтвердить обращение к продавцу. Например, это может быть возврат через курьера или пункт самовывоза (выдачи) товара, пересылка отправления по почте с уведомлением о вручении и описью вложения (п. 8 Правил N 382).

Продавец обязан вернуть вам денежные средства, за исключением своих расходов на доставку возвращенного вами товара, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 22 Правил N 2463).

Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной суммы при возврате товара (п. 24 Правил N 2463).

При этом распределение расходов на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем, определяется офертой (п. 23 Правил N 2463). Если продавец отказывается добровольно удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд (п. 1 ст. 17 Закона N 2300-1).

ООО «Инженеры информации»

• продажа и обслуживание справочной правовой системы КонсультантПлюс;

• подписка на журнал для бухгалтера «Главная книга»;

• семинары-тренинги по бухгалтерскому учету и налогообложению.

Волжский, ул. Карбышева 76, офис 824-826

(8443) 300-800, (8442) 300-800, mail@enginf.ru, b2b34.ru

Хотите быть в курсе всех изменений законодательства и узнавать обо всех новостях раньше других? Тогда подписывайтесь на телеграм-канал: https://t.me/b2b34

Вы же относитесь со всей серьезностью к своей работе? И не хотите совершить ошибку, которая помимо нервов, будет стоить еще и внушительной суммы денег. Тогда вам точно стоит подписаться: https://t.me/HozBezopasnost