Прислушаться к совету - избежать обмана

В сентябре специалисты комитета по защите прав потребителей администрации г. Волжского приняли участие в качестве третьих лиц в 50 судебных заседаниях.

Гражданам возмещено 1,7 млн. руб. Из них неустойка - 940,9 тыс. руб., компенсация за материальный вред - 581,9 тыс. руб., моральный ущерб - 185,3 тыс. руб. Кроме того, по этим делам вынесены решения о взыскании в доход городского бюджета штрафа в размере 425 тыс. руб.

В последнее время участились жалобы на индивидуальных предпринимателей, занимающихся грузовыми перевозками и оказывающих услуги грузчиков. Стоимость услуги, которую требует исполнитель по завершении работы, порой оказывается в два, а то и в три раза больше, чем та, которую заказчику называл диспетчер.

Пример. Потребитель заказывает транспорт для буксировки своего автомобиля по телефону, указанному в одном из газетных объявлений. Стоимость услуги - от 1300 руб., но не более 1500 руб. В итоге, по настоянию исполнителя, процедура обходится в 2600 руб. С требованием о возврате истребованных дополнительных средств потребитель обращается к индивидуальному предпринимателю и в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области.

Постановлением Управления Роспотребнадзора его привлекают к административной ответственности по ст.14.7 КоАП РФ (обман потребителей) с наложением штрафа в размере 2000 руб. В процессе разбирательства выяснилось, что было завышен более чем в три раза расстояние произведенной буксировки. В настоящее время исковое заявление обманутого гражданина находится на рассмотрении в суде, рассказали Волжский.ру в мэрии.

Чтобы избежать подобных ситуаций, комитет по защите прав потребителей советует приглашать оценщика для определения стоимости перевозки. Специалист должен выдать документ, подтверждающий правомерность его решения. Кроме того, прежде чем подписывать квитанцию, заказчику следует обратить внимание на наличие в ней важных сведений: вида услуги, ее стоимости, наименования организации-исполнителя.