Фото © пресс-служба администрации Волгоградской области
В Волгоградской области колл-центры и поликлиники получают до 11 тысяч звонков
Фото © пресс-служба администрации Волгоградской области
В четверг, 3 февраля, губернатор Волгоградской области познакомился с работой обновлённого круглосуточного колл-центрв «Служба-122».
Как рассказали Волжский.ру в пресс-службе региональной администрации, в новом формате колл-центр работает с 31 января для помощи жителям в условиях повышенной нагрузки на поликлиники и скорые. Впервые система, объединившая 387 рабочих мест, принимает обращения 24 часа в сутки. На звонки жителей около 2 тысяч специалистов, которые работают посменно. Дозвонившиеся волгоградцы и жители области могут записаться к врачу, вызвать его на дом, узнать о лекарственном обеспечении. Ежедневно сюда поступает около 5 тысяч звонков, а вместе с поликлиниками регистрируют до 11 тысяч обращений в сутки. В 2021 году среднее число обращений в колл-центры не превышало 1,2 тысячи в сутки, а в пик волны пандемии – 2850.
Специалисты распределяют обращения по тематическим модулям, вносят данные о состоянии здоровья и контактные данные. Программа автоматически передаёт информацию в поликлиники. В скором времени обещают отправлять sms-уведомления пациентам о времени выхода медработника на дом. Глава региона на месте проверил работоспособность системы и, на удивление, сразу же дозвонился до оператора.
Четверг, 03 февраля 2022 14:19:10
-13
Поиск
Фоторепортажи
- 24.01 Вороны, дорожки и туалет: в Волжском обсудили обновление заброшенного участка сквера на улице Советской
- 22.01 Трудоустройство и 3D-печать: депутаты облдумы оценили успехи Волжского дома соцобслуживания
- 19.01 «Что ж так холодно?»: жители Волжского массово окунаются в ледяную воду на Крещение
- 13.01 Дорожники бездействуют: улицы Волжского после дождя сковал зеркальный гололед
- 30.12 Темнота и разруха: жители бывшего общежития в Волжском жалуются на работу УК
Видеорепортажи
- 19.03 Момент аварии с 10-летним мальчиком на Карбышева в Волжском попал на видео
- 23.01 В Волжском эвакуировали автомобили, оставленные под запрещающими знаками
- 19.01 Был пьян: в Волжском задержали вандала, оторвавшего лапки суслику
- 19.01 Разошелся по крупному: в Волгограде накрыли крупную подпольную нарколабораторию
- 19.01 Не вписалась в плавный поворот: в Волжском женщина на «ВАЗ-2114» влетела в столб
Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.
На сайте могут содержаться ссылки на СМИ, физлиц включённые Минюстом в Реестр иностранных средств массовой информации, выполняющих функции иностранного агента, упоминания организаций деятельность которых приостановлена в связи с осуществлением ими экстремистской деятельности или ликвидированных / запрещённых по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Новое на сайте
- 20.03Над Волгоградской областью отразили атаку беспилотников
- 20.03Волонтеры «Птичьего острова» в Волгограде отпустили на волю спасенную лесную кошку
- 20.03Житель Волжского сел за руль без прав и повредил шесть чужих авто
- 20.03Жителям ряда домов Волжском отключат отопление и горячую воду 23 марта
- 20.03В Волгоградской области стартовал досрочный период ЕГЭ-2026
- 20.03В Волго-Ахтубинской пойме сдают в аренду участок под личное подсобное хозяйство
- 20.03В Волгоградской области несколько лесничеств закроют на карантин из-за опасного вредителя
- 20.03Капремонт десятков домов сорвался в Волгоградской области, включая Волжский
- 20.03Блэкаут: жители Волжского жалуются на полное отключение Телеграмма
- 20.03В Волжском водитель «Форд Фокуса» сбил пешехода
- 20.03В Волгоградской области экосовет включился в работу учета краснокнижных сайгаков Ещё новое на сайте
Соцсети
Погода/Курсы валют
Сегодня
$ 84.84
€ 96.92
.gif){kind=small}