В Волгоградской области колл-центры и поликлиники получают до 11 тысяч звонков
Распечатать новость

В Волгоградской области колл-центры и поликлиники получают до 11 тысяч звонков 3.238.125.76
Фото © пресс-служба администрации Волгоградской области
В Волгоградской области колл-центры и поликлиники получают до 11 тысяч звонков

В четверг, 3 февраля, губернатор Волгоградской области познакомился с работой обновлённого круглосуточного колл-центрв «Служба-122».

Как рассказали Волжский.ру в пресс-службе региональной администрации, в новом формате колл-центр работает с 31 января для помощи жителям в условиях повышенной нагрузки на поликлиники и скорые. Впервые система, объединившая 387 рабочих мест, принимает обращения 24 часа в сутки. На звонки жителей около 2 тысяч специалистов, которые работают посменно. Дозвонившиеся волгоградцы и жители области могут записаться к врачу, вызвать его на дом, узнать о лекарственном обеспечении. Ежедневно сюда поступает около 5 тысяч звонков, а вместе с поликлиниками регистрируют до 11 тысяч обращений в сутки. В 2021 году среднее число обращений в колл-центры не превышало 1,2 тысячи в сутки, а в пик волны пандемии – 2850.

Специалисты распределяют обращения по тематическим модулям, вносят данные о состоянии здоровья и контактные данные. Программа автоматически передаёт информацию в поликлиники. В скором времени обещают отправлять sms-уведомления пациентам о времени выхода медработника на дом. Глава региона на месте проверил работоспособность системы и, на удивление, сразу же дозвонился до оператора.

Четверг, 03 февраля 2022 14:19:10
В Волгоградской области колл-центры и поликлиники получают до 11 тысяч звонков 0 10 Хорошая новость
-13
Плохая новость
Все материалы по теме
Вы смогли дозвониться до поликлиники?
Да
Нет


Комментарии (всего 8):
Пользователь не авторизованКарлсон
Хороший комментарий +4 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 03.02.2022 - 15:18:00

100 человек позвонили 100 раз потому-то занято/не берут трубку итого14600 звонков. Я правильно посчитал, формула ещё в тренде?

Пользователь не авторизованр87
Хороший комментарий +5 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 03.02.2022 - 16:11:33

Ну дозвонился ты в колл-центр это же не поликлиника, они передали данные. Но врач то не придет, их столько нет. Да и что в колл-центре могут сказать, по бумажке программу зачитать? Там даже не медсестры сидят.

Пользователь не авторизован....
Хороший комментарий +13 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 03.02.2022 - 16:13:36

лозунг на стене кличко что ли писал))

Пользователь не авторизован111
Хороший комментарий +3 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 03.02.2022 - 17:30:30

"...на удивление, сразу же дозвонился до оператора..."
Что же тут удивительного - глава региона и дозвонился!

Пользователь не авторизованИз всех такой один
Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 03.02.2022 - 19:11:46

Ни разу не дозвонился туда. Или занято, или вообще телефон не работает)) уж не оповещали бы об их работе в ленте новостей) что народ то смешить))

Пользователь не авторизованучилка
Хороший комментарий +2 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 03.02.2022 - 22:46:43

Бочаров проверил лично,все Ок. Так что,не надо тут врать. Все же отлично работает!

Пользователь не авторизованГость 797906
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 04.02.2022 - 06:05:16

Супер кресла у девушек. С такими креслами спину убить проще простого.

Пользователь не авторизованучилка
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 05.02.2022 - 23:31:00

кого это волнует. Чо было,то и дали им,хорошо не табуретки. Главное подешевле.

 
 
Добавить комментарий
Ваше имя:
Комментарий:


Напоминаем: запрещён любой мат и оскорбления, в т.ч. завуалированные!
Введите:
Кликните, чтобы обновить.
Прикрепить файл:
Разрешается загружать только .pdf, .doc, .xls, .jpg, .gif, .png, .mp3, .txt, размером до 5 мб.
Добавляя комментарий вы соглашаетесь с правилами общения на сайте.
Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта»,
в т.ч. разрешаете сбор и обработку персональных данных.
?

Мнения, высказываемые в комментариях, могут не отражать официальную точку зрения администрации сайта.

Популярное за неделю:

Архив новостей
Поиск
Соцсети



Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.

На сайте могут содержаться ссылки на СМИ, физлиц включённые Минюстом в Реестр иностранных средств массовой информации, выполняющих функции иностранного агента, упоминания организаций деятельность которых приостановлена в связи с осуществлением ими экстремистской деятельности или ликвидированных / запрещённых по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Новое на сайте
Самое обсуждаемое
Комментарии дня

Лучший комментарий дня:

+43 Автор: Кутузов.
Хороший опрос-Вам каждый год повышают зарплату ...


Худший комментарий дня:

-28 Автор: Lerry.
Родителей в тюрьму за ненадлежащие исполнение свои ...

Данные за прошедшие сутки.
Погода/Курсы валют
Ночью +18 Ясно. Без осадков

Ветер 6 м/с

Утром +21 Ясно. Без осадков

Ветер 7 м/с

Погода на сутки GisMeteo
Сегодня

$ 53.36

€ 56.05

Завтра

$ 52.97

€ 55.89

Партнёры


На сайте могут содержаться упоминания Meta (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации), Instargam (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации), FaceBook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации)



Новое: Ссылка

^ Наверх