Правовой Консультант #375
Распечатать новость

Правовой Консультант #375 35.170.82.159
Фото из архива. © Волжский.ру
Правовой Консультант #375

Представляем 375 выпуск рубрики «Правовой Консультант». В этом выпуске: как расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона?

Ответы подготовлены специалистами компании «Инженеры информации» с помощью справочно-правовой системы КонсультантПлюс.

ВОПРОС: Подскажите, пожалуйста, можно ли расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона?

Потребитель может расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона в порядке отказа от его исполнения, по соглашению сторон или через суд.

Договор купли-продажи мобильного телефона может быть расторгнут вследствие отказа потребителя (покупателя) от его исполнения, по соглашению сторон, на основании решения суда (п. п. 1, 2 ст. 450, п. п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Расторжение договора купли-продажи мобильного телефона вследствие отказа потребителя от его исполнения

Потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи мобильного телефона, в частности, если обнаружил в телефоне недостатки, если при заключении договора ему не была предоставлена информация о телефоне, а также если он приобрел телефон дистанционным способом.

1. Условия расторжения договора купли-продажи мобильного телефона с недостатками

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи мобильного телефона и потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) возврата уплаченной суммы при обнаружении недостатков в мобильном телефоне и при условии, что они не были оговорены продавцом. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи телефона ненадлежащего качества.

В общем случае требования, связанные с недостатками товара (мобильного телефона), можно предъявить при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и потребитель обнаружил недостатки товара по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, он вправе предъявить продавцу (изготовителю) указанные требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. п. 3, 5 ст. 477 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 18, п. п. 1, 5 ст. 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить мобильный телефон с недостатками (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

Справка. Гарантийный срок

Гарантийный срок - период, устанавливаемый изготовителем или продавцом (если гарантийный срок не установлен изготовителем), в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, связанные с недостатками товара (п. п. 6, 7 ст. 5 Закона N 2300-1).

В отношении мобильного телефона, отнесенного к технически сложным товарам (мобильного телефона, имеющего сенсорный экран и обладающего двумя и более функциями), потребитель в случае обнаружения в нем недостатков (в частности, при отсутствии необходимого программного обеспечения) вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение 15 дней со дня передачи ему телефона. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в частности, если обнаружен существенный недостаток товара или товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (п. п. 3, 6 ст. 503 ГК РФ; п. 4.1 ст. 4, п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 6 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924).

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены, в частности, по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления или обнаруженный недостаток товара является неустранимым, потребитель вправе возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п. 6 ст. 19 Закона N 2300-1).

Справка. Существенные недостатки товара

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (п. 2 ст. 475 ГК РФ; Закон N 2300-1).

Продавец обязан принять мобильный телефон ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу мобильного телефона за свой счет. Однако если в результате экспертизы мобильного телефона установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку мобильного телефона (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки мобильного телефона, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В этом случае потребитель в подтверждение заключения договора купли-продажи мобильного телефона вправе ссылаться, в частности, на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ; п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

2. Условия расторжения договора купли-продажи мобильного телефона в случае непредоставления информации

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи мобильного телефона и потребовать возврата уплаченной за мобильный телефон суммы и возмещения других убытков в разумный срок, если при заключении договора ему не была предоставлена информация о мобильном телефоне, например информация об отсутствии гарантии или о том, что телефон был в употреблении (п. 3 ст. 495 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 10, п. 1 ст. 12 Закона N 2300-1; п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить мобильный телефон продавцу (п. 1 ст. 12 Закона N 2300-1).

3. Условия расторжения договора купли-продажи мобильного телефона, купленного дистанционным способом

Потребитель вправе отказаться от мобильного телефона, купленного дистанционно, в общем случае в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи мобильного телефона.

Потребитель вправе отказаться от мобильного телефона надлежащего качества, купленного дистанционно, в течение трех месяцев с момента передачи мобильного телефона, если информация о порядке и сроках возврата мобильного телефона не была предоставлена в письменной форме в момент его доставки.

Вернуть мобильный телефон надлежащего качества, купленный дистанционно, можно в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия его покупки. При отсутствии такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения мобильного телефона у данного продавца, например на выписку с банковского счета, содержащую сведения, позволяющие идентифицировать покупку (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 41 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021).

4. Порядок расторжения договора купли-продажи мобильного телефона

В общем случае договор купли-продажи расторгается в одностороннем порядке (по инициативе потребителя) на основании претензии, направленной потребителем продавцу.

Претензия составляется в свободной форме, в ней указываются, в частности:

• данные получателя претензии (Ф.И.О. (отчество при наличии) / наименование, место жительства/нахождения, иная контактная информация);

• Ф.И.О. (отчество при наличии), адрес и иная контактная информация заявителя;

• наименование товара;

• дата и место его приобретения;

• способ оплаты;

• недостатки товара;

• заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате уплаченной за товар суммы.

К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату мобильного телефона.

Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) должен удовлетворить требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона N 2300-1).

Стоит учесть, что, возвращая деньги за мобильный телефон ненадлежащего качества, продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость мобильного телефона из-за его использования, утраты товарного вида, а также подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК РФ).

Расторжение договора купли-продажи по соглашению сторон

Стороны договора купли-продажи мобильного телефона могут заключить соглашение о расторжении договора (п. 1 ст. 450 ГК РФ).

В соглашении о расторжении договора указываются, в частности, сведения о договоре купли-продажи мобильного телефона (предмет договора, дата и место заключения), сведения о его расторжении, а также о сроках и порядке возврата полученного по договору мобильного телефона продавцу и денежных средств потребителю.

Расторжение договора купли-продажи в судебном порядке

Если продавец не удовлетворяет требования потребителя в добровольном порядке, потребитель может обратиться с исковым заявлением в суд.

Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за мобильный телефон денежных средств может быть представлено мировому судье (если размер исковых требований не превышает 100 000 руб.) или в районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).

Помимо основного требования потребитель вправе также потребовать от продавца компенсации морального вреда (ст. ст. 1099, 1101 ГК РФ; ст. 15 Закона N 2300-1).

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. (пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ; п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1).

В случае удовлетворения судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).

При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с продавца заявленные судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя (за исключением оплаты услуг представителя общества по защите прав потребителей), почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1; п. 1 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020).

Обратите внимание! Компенсация морального вреда НДФЛ не облагается (п. 7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015).

ООО «Инженеры информации»

• продажа и обслуживание справочной правовой системы КонсультантПлюс;

• подписка на журнал для бухгалтера «Главная книга»;

• семинары-тренинги по бухгалтерскому учету и налогообложению.

Волжский, ул. Карбышева 76, офис 824-826

(8443) 25-57-83, 38-68-25 [email protected], b2b34.ru

Среда, 26 января 2022 08:02:11
Правовой Консультант #375 10 10 Хорошая новость
+3
Плохая новость
Все материалы по теме
Вам есть чем поделиться с волжанами? Вы можете самостоятельно отправлять нам свои новости, будь то проблемные отклики или позитивные отзывы - напишите нам в рубрику «Сам себе журналист».

Подписывайтесь на нас в соцсетях:


 
 
Добавить комментарий
Ваше имя:
Комментарий:


Напоминаем: запрещён любой мат и оскорбления, в т.ч. завуалированные!
Введите:
Кликните, чтобы обновить.
Прикрепить файл:
Разрешается загружать только .pdf, .doc, .xls, .jpg, .gif, .png, .mp3, .txt, размером до 5 мб.
Добавляя комментарий вы соглашаетесь с правилами общения на сайте.
Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта»,
в т.ч. разрешаете сбор и обработку персональных данных.
?

В связи с рекомендациями РКН, все сообщения на сайте проходят обязательную модерацию.

Мнения, высказываемые в комментариях, могут не отражать официальную точку зрения администрации сайта.

Популярное за неделю:

Архив новостей
Поиск
Соцсети



Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.

На сайте могут содержаться ссылки на СМИ, физлиц включённые Минюстом в Реестр иностранных средств массовой информации, выполняющих функции иностранного агента, упоминания организаций деятельность которых приостановлена в связи с осуществлением ими экстремистской деятельности или ликвидированных / запрещённых по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Новое на сайте
Самое обсуждаемое
· 23 мнения за неделю:
В автобусах Волжского изменят условия бесплатной пересадки
· Двадцать мнений за неделю:
В Волгоградской области ликвидируют новый очаг смертельной инфекции
· Восемнадцать мнений за неделю:
В Волгоградской области хотят переименовать Киквидзенский район
· Семнадцать мнений за неделю:
В автобусах и трамваях Волжского вводят электронные проездные
· Тринадцать мнений за неделю:
Волжанам предлагают оценить «вред» нового завода
· Двенадцать мнений за неделю:
Озеро Круглое очищают от мусора для проведения фестиваля Ultra 100
· Двенадцать мнений за неделю:
Волжане оскверняют памятник воинам-интернационалистам
· Одиннадцать мнений за неделю:
На дорогах Волжского установили новые камеры
· Одиннадцать мнений за неделю:
В Волжском обновлённую площадь Труда объединит барокко
· Одиннадцать мнений за неделю:
В Волжском строят велопешеходную дорожку вдоль Рабочего
ТОП обсуждений за неделю
ТОП самых-самых на сайте
Комментарии дня

Лучший комментарий дня:

+36 Автор: 88555.
А может оценкой будут заниматься компетентные орга ...


Худший комментарий дня:

-23 Автор: 7–40.
Причина в обоих случаях - 55 лет. Сидите уже дома ...

Данные за прошедшие сутки.
Погода/Курсы валют
Ночью +17 Ясно. Без осадков

Ветер 3 м/с

Утром +20 Облачно. Без осадков

Ветер 4 м/с

Погода на сутки GisMeteo
Сегодня

$ 66.40

€ 69.44

Партнёры


На сайте могут содержаться упоминания Meta (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации), Instargam (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации), FaceBook (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации)


^ Наверх