Роботы «Аленушки» круглосуточно принимают показания счетчиков от клиентов «Волгоградэнергосбыта»
Распечатать новость

Роботы «Аленушки» круглосуточно принимают показания счетчиков от клиентов «Волгоградэнергосбыта» 3.215.183.251
Фото из архива. © Волжский.ру
Роботы «Аленушки» круглосуточно принимают показания счетчиков от клиентов «Волгоградэнергосбыта»

С 15 по 25 числа каждого месяца клиенты ПАО «Волгоградэнергосбыт» могут передать показания своих счётчиков с помощью дистанционных сервисов. В это же время заступает на вахту и голосовой помощник, а проще говоря, робот, который принимает показания в любое время суток, в выходные и праздники.

С клиентами интеллектуальная система разговаривает приятным женским голосом, прообразом которого стал голос сотрудницы контакт-центра «Волгоградэнергосбыта» по имени Алёна. Доступ к «Алёнушке», как прозвали систему специалисты компании, обеспечивается по 20-ти каналам телефонной связи, что практически исключает ожидание соединения.

При звонке по номеру 68-43-88 «Алёна» предложит вам назвать номер лицевого счета, либо сама распознает вас, если вы указывали номер телефона при регистрации в Личном кабинете на сайте компании. Далее остаётся подтвердить адрес и продиктовать показания. Во избежание ошибок система повторит переданные цифры и спросит «Верно?». После подтверждения показания будут приняты в учёт. В случае проблем с распознаванием речи абонента, ему будет предложено продублировать показания с помощью клавиатуры телефона.

- Большинство потребителей, откладывают передачу до 23-25-го числа, и закономерно дозвониться до операторов в эти дни труднее, чем обычно, – отмечают в отделе по связям с общественностью компании. – Поэтому, чтобы избежать долгих ожиданий в очереди, позвоните «Алёне», и проблем у вас не будет. Конечно, пока «Алёнушка» не способна вести задушевные беседы, но её коммуникативные навыки постоянно совершенствуются. У неё приятный голос и интеллигентные манеры. И клиент для неё по умолчанию всегда прав.

В настоящее время преимущества сервиса оценили более 11 тысяч клиентов ПАО «Волгоградэнергосбыт». Протестировать вежливость и сообразительность «Алёны» все желающие из потребителей энергосбытовой компании могут, как уже говорилось, круглосуточно. Правда, для поддержания разговора стоит запастись данными о показаниях счетчика и номере лицевого счета.

Вторник, 16 марта 2021 14:00:15



Добавление новых комментариев заблокировано модератором.

Популярное за неделю:

Архив новостей
<<  <  22 апреля 2021  > >>
Пн 5 12 19 26
Вт 6 13 20 27
Ср   7 14 21 28
Чт 1 8 15 22 29
Пт 2 9 16 23 30
Сб 3 10 17 24
Вс 4 11 18 25
Поиск
Соцсети




Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.
Новое на сайте
Самое обсуждаемое
· 137 мнений за неделю:
Полиция опять предостерегает волгоградцев от участия в несанкционированных акциях
· 75 мнений за неделю:
Питомник для «волчат»
· 70 мнений за неделю:
Путин пообещал новые выплаты на детей и помощь беременным
· 65 мнений за неделю:
Акции протеста снова обернулись задержаниями и насилием
· 64 мнения за неделю:
Власти Волжского объяснили причину сноса ивы у Центрального рынка
· 46 мнений за неделю:
Депутаты Госдумы и сенаторы от Волгоградской области раскрыли доходы
· Сорок мнений за неделю:
Активиста Евгения Кочегина арестовали на 25 суток
· 36 мнений за неделю:
В Волжском на перекрестке опрокинулся автомобиль аварийной службы
· 36 мнений за неделю:
В Волгограде обрушился балкон: пострадала женщина
· 34 мнения за неделю:
Волжская ГЭС начинает холостые сбросы
ТОП обсуждений за неделю
ТОП самых-самых на сайте
Комментарии дня

Лучший комментарий дня:

+58 Автор: 672.
Опять цыгане в плюсе ...


Худший комментарий дня:

-18 Автор: Вася 134.
это точно сидим , голодаем, уже 115 кг наголодал, ...

Данные за прошедшие сутки.
Погода/Курсы валют
Ночью +8 Малооблачно. Без осадков

Ветер 3 м/с

Утром +14 Ясно. Без осадков

Ветер 2 м/с

Погода на сутки GisMeteo
Сегодня

$ 76.82

€ 92.29

Завтра

$ 76.42

€ 92.04

Партнёры


^ Наверх