Роботы «Аленушки» круглосуточно принимают показания счетчиков от клиентов «Волгоградэнергосбыта»
Распечатать новость

Роботы «Аленушки» круглосуточно принимают показания счетчиков от клиентов «Волгоградэнергосбыта» 3.229.142.104
Фото из архива. © Волжский.ру
Роботы «Аленушки» круглосуточно принимают показания счетчиков от клиентов «Волгоградэнергосбыта»

С 15 по 25 числа каждого месяца клиенты ПАО «Волгоградэнергосбыт» могут передать показания своих счётчиков с помощью дистанционных сервисов. В это же время заступает на вахту и голосовой помощник, а проще говоря, робот, который принимает показания в любое время суток, в выходные и праздники.

С клиентами интеллектуальная система разговаривает приятным женским голосом, прообразом которого стал голос сотрудницы контакт-центра «Волгоградэнергосбыта» по имени Алёна. Доступ к «Алёнушке», как прозвали систему специалисты компании, обеспечивается по 20-ти каналам телефонной связи, что практически исключает ожидание соединения.

При звонке по номеру 68-43-88 «Алёна» предложит вам назвать номер лицевого счета, либо сама распознает вас, если вы указывали номер телефона при регистрации в Личном кабинете на сайте компании. Далее остаётся подтвердить адрес и продиктовать показания. Во избежание ошибок система повторит переданные цифры и спросит «Верно?». После подтверждения показания будут приняты в учёт. В случае проблем с распознаванием речи абонента, ему будет предложено продублировать показания с помощью клавиатуры телефона.

- Большинство потребителей, откладывают передачу до 23-25-го числа, и закономерно дозвониться до операторов в эти дни труднее, чем обычно, – отмечают в отделе по связям с общественностью компании. – Поэтому, чтобы избежать долгих ожиданий в очереди, позвоните «Алёне», и проблем у вас не будет. Конечно, пока «Алёнушка» не способна вести задушевные беседы, но её коммуникативные навыки постоянно совершенствуются. У неё приятный голос и интеллигентные манеры. И клиент для неё по умолчанию всегда прав.

В настоящее время преимущества сервиса оценили более 11 тысяч клиентов ПАО «Волгоградэнергосбыт». Протестировать вежливость и сообразительность «Алёны» все желающие из потребителей энергосбытовой компании могут, как уже говорилось, круглосуточно. Правда, для поддержания разговора стоит запастись данными о показаниях счетчика и номере лицевого счета.

Вторник, 16 марта 2021 14:00:15



Добавление новых комментариев заблокировано модератором.

Популярное за неделю:

Архив новостей
<<  <  04 августа 2021  > >>
Пн 2 9 16 23 30
Вт 3 10 17 24 31
Ср 4 11 18 25
Чт 5 12 19 26
Пт 6 13 20 27
Сб   7 14 21 28
Вс 1 8 15 22 29
Поиск
Соцсети




Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.

На сайте могут содержаться ссылки на СМИ, физлиц включённые Минюстом в Реестр иностранных средств массовой информации, выполняющих функции иностранного агента, упоминания организаций деятельность которых приостановлена в связи с осуществлением ими экстремистской деятельности или ликвидированных / запрещённых по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Новое на сайте
Самое обсуждаемое
· 115 мнений за неделю:
Жителей региона, отказывающихся от прививки, будут отстранять от работы
· 61 мнение за неделю:
COVID-19 убил 39-летнюю волгоградку без сопутствующих болезней
· 60 мнений за неделю:
В регионе обновлен очередной рекорд заболеваемости COVID-19
· 55 мнений за неделю:
В Волжском в аквапарк не пустили семью с ребенком-инвалидом
· 47 мнений за неделю:
COVID на 29 июля: в регионе обновлен максимум по приросту заболеваемости
· 46 мнений за неделю:
Пьяный волгоградец просто так разбил 11 машин во дворе
· 42 мнения за неделю:
В регионе за сутки вакцинировались более 16,5 тысячи человек
· Сорок мнений за неделю:
В больнице им. Фишера состоялось открытие памятника Николаю Чудотворцу
· 39 мнений за неделю:
В Волгоградской области непомерно дорожают стройматериалы
· 34 мнения за неделю:
В Волжском количество умерших от коронавируса достигло 200
ТОП обсуждений за неделю
ТОП самых-самых на сайте
Комментарии дня

Лучший комментарий дня:

+37 Автор: Александер.
Мне с самого начала не понятно - почему они считаю ...


Худший комментарий дня:

-15 Автор: да.
да , но грудным детям, больным спинальной дистроф ...

Данные за прошедшие сутки.
Погода/Курсы валют
Утром +30 Облачно. Без осадков

Ветер 4 м/с

Днём +32 Ясно. Без осадков

Ветер 4 м/с

Погода на сутки GisMeteo
Сегодня

$ 72.87

€ 86.56

Партнёры


^ Наверх