Предпринимателя из Волжского заставили соблюдать права потребителей

Волжский.ру Yandex Dzen Вконтакте Одноклассники Twitter LiveJournal Telegram

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области защитило права клиентов ИП Кононенко А.А., который занимается розничной продажей аудио-видеотехники, фотоаппаратуры, оптических приборов, мобильных телефонов и прочего.

С жалобой на работу ИП, расположенного в Волжском, обратился недовольный покупатель. Как рассказали Волжский.ру в пресс-службе регионального ведомства, в декабре 2018 года он приобрел оборудование, которое во время эксплуатации стало некачественно работать. На просьбу покупателя заменить товар продавец ответил отказом и посоветовал самостоятельно изменить настройки прибора. По закону, у покупателя есть право выбора: требовать полной замены товара, уменьшения или полного возврата стоимости, безвозмездного устранения недостатков и другого. Однако, в договоре, который заключается со всеми потребителями, права покупателей ограничивались. Продавец гарантировал лишь возможную замену дефектных деталей, а замена товара на аналогичный предусматривалась в исключительных случаях. За нарушение прав потребителей Роспотребнадзор возбудил в отношении предпринимателя два административных дела и вынес предупреждение.

Кроме этого, через суд Управление добилось защиты прав неопределенного круга лиц. Волжский городской суд обязал ИП исключить из договора условие, ущемляющее права потребителей, и довести решение суда до сведения потребителей.