В Волжском «Евросеть» уличили в нарушении прав потребителей
Распечатать новость

В Волжском «Евросеть» уличили в нарушении прав потребителей
Фото из архива. © iGuides
В Волжском «Евросеть» уличили в нарушении прав потребителей

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Волгоградской области в городе Волжский, Ленинском, Среднеахтубинском, Николаевском, Быковском районах доказал в суде нарушение ООО «Евросеть-Ритейл» прав потребителей.

Как узнал Волжский.ру из постановления Арбитражного суда, в конце 2016 года в торговой сети был приобретен смартфон «Sony Xperia ES» за 13990 рублей. Однако в течение следующего года товар трижды был на гарантийном ремонте, общая продолжительность которого превысила 30 дней. И каждый раз в акте писалось о выполнении работ по обновлению программного обеспечения. Когда гражданин попытался потребовать возврата средств за телефон ненадлежащего качества, компания не удовлетворила эти требования. За нарушение законных прав потребителей Роспотребнадзор оштрафовал магазин на 25 тысяч рублей (подробнее...).

Пытаясь оспорить штраф в суде, ООО «Евросеть-Ритейл» утверждало, что обновление ПО не является ремонтом. Как рассказали Волжский.ру в пресс-службе регионального Управления Роспотребнадзора, согласно «ГОСТ Р 50936-2013» данный вид работ относится к ремонту. В результате Арбитражный суд и Двенадцатый Арбитражный апелляционный суд оставили решение в силе.

Четверг, 08 ноября 2018 09:31:30
В Волжском «Евросеть» уличили в нарушении прав потребителей 10 10 Хорошая новость
+16
Плохая новость
Читать Волжский.ру в Яндекс.Новостях


Комментарии (всего 6):
Пользователь не авторизованЗиг-Заг
Хороший комментарий -8 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 08.11.2018 - 09:48:53

Ничего удивительного, что андройд за 13 тысяч ремонтируется по 30 дней.

Пользователь не авторизованТехник
Хороший комментарий -6 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 08.11.2018 - 12:08:37

У Евросети есть все шансы оспорить решение в вышестоящей инстанции. По этому самому ГОСТ Р 50936-2013, на который ссылается Роспотребнадзор, обновление программного обеспечения можно классифицировать не как "ремонт", а как "техническое обслуживание" (а таковым оно и является). В данном случае есть вероятность, что истец либо дебил, который, не удосужившись разобраться как устроен современный телефон, бежит по каждому чиху в СЦ вместо того, чтобы просто обновить прошивку самостоятельно (всего два клика в меню); либо намеренно хочет всеми силами вернуть деньги за просто-напросто по сути исправный, но не понравившийся ему телефон.

Пользователь не авторизованincognito
Хороший комментарий -1 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 08.11.2018 - 12:46:28


Сомневаюсь, что СЦ за просто так будет прошивку обновлять.
Если гаджет исправен, то обновление ПО - это "техническое обслуживание" и оно в СЦ не производится по гарантии, а если им невозможно пользоваться - то уже "ремонт" по гарантии.

Пользователь не авторизованТехник
Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 08.11.2018 - 13:28:21

Необорот, в большинстве авторизованных СЦ обновление прошивки до актуальной версии - обязательная и бесплатная процедура. Т.е. аппарат приносят в ремонт, ему в первую очередь обновляют прошивку, для того, чтобы исключить баги, которые уже были исправлены производителем, а затем уже смотрят, остались ли какие-либо неисправности.

Пользователь не авторизован11111111
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 08.11.2018 - 13:57:07

Техник - это вы дебил, если лезете в тонкости юриспруденции без юридического образования)))

Пользователь не авторизован111
Хороший комментарий +3 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 08.11.2018 - 13:31:46

Обращался в этот роспотребнадзор, обычными отписками занимаются, бездельники. А тут...

 
 
Добавить комментарий
Ваше имя:
Комментарий:


Напоминаем: запрещён любой мат и оскорбления, в т.ч. завуалированные!
Введите:
Кликните, чтобы обновить.
Прикрепить файл:
Разрешается загружать только .pdf, .doc, .xls, .jpg, .gif, .png, .mp3, .txt, размером до 5 мб.
Добавляя комментарий вы соглашаетесь с правилами общения на сайте.
Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта»,
в т.ч. разрешаете сбор и обработку персональных данных.
?

Подписаться на комментарии RSS лента комментариев

Мнения, высказываемые в комментариях, могут не отражать официальную точку зрения администрации сайта.

Популярное за неделю:

Архив новостей
<<  <  16 ноября 2018  > >>
Пн 5 12 19 26
Вт 6 13 20 27
Ср   7 14 21 28
Чт 1 8 15 22 29
Пт 2 9 16 23 30
Сб 3 10 17 24
Вс 4 11 18 25
Поиск
Соцсети




Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.
Новое на сайте
Комментарии дня

Лучший комментарий дня:

+82 Автор: Agnar.
Нда... за 4 человек дали 2года и 10 месяцев и попа ...


Худший комментарий дня:

-25 Автор: Макарыч.
Купите себе Ренж и будите ставить где хотите. ...

Данные за прошедшие сутки.
Погода/Курсы валют
Утром -3 Облачно. Без осадков

Ветер 8 м/с

Днём +2 Пасмурно. Без осадков

Ветер 8 м/с

Погода на сутки GisMeteo
Сегодня

$ 66.62

€ 75.54

Партнёры
PUSH-Уведомления



Новое: Портал для настоящих меломанов

^ Наверх