Знание ассортимента – один из факторов для успешной продажи автозапчастей
Распечатать новость

Знание ассортимента – один из факторов для успешной продажи автозапчастей

Обратная связь с продавцами площадки показала, что некоторые из них недовольны отсутствием заказов и затратами, которые кажутся им бесполезными. Продавцы говорят, что платят много, а пользы от этого нет, поэтому считают участие на площадке невыгодным для себя. По этой причине команда Авто.Про занялась анализом внутреннего трафика, сервисов и каталогов. Были найдены некоторые ошибки, которые были сразу исправлены. Следующим этапом стала проверка профилей продавцов, получающих, по их мнению, мало заказов. В результате анализа информации команда сделала следующий вывод: руководитель или владелец бизнеса может вкладывать сколько угодно средств в рекламу и участие на электронных площадках, но необученность менеджеров сводит все на нет.

Всем, кому приходилось сталкиваться с продажей автозапчастей известно, что деятельность эта довольно сложная. Здесь требуется много знаний, быстрая и, главное, качественная реакция. Конкуренция огромная, и профессионализм менеджера здесь важнее, чем цена товара. Просматривая профили продавцов, у которых было мало покупок, команда https://avto.pro столкнулась с наличием не просмотренных заказов в корзине. Также использовались контрольные звонки, которые показали, что менеджеры совершенно не понимают ассортимента и не собираются удерживать покупателя. Они задавали вопросы, которые обычно задают покупатели, желая получить ответ от персонала. Еще один негативный фактор, который обнаружился в процессе анализа – это недостоверная информация в прайсах относительно цены, наличия товара и сроков его доставки.

Рекомендации продавцам Авто.Про, желающим улучшить свои результаты

Исходя из проведенных исследований, можно сделать вывод, что необходимо:

● Обучать и тестировать своих менеджеров по вопросам ассортимента, условий поставки и оплаты;

● Назначать ответственных за ведение аккаунта на площадке, которым нужно будет следить за выполнением правил участия в ресурсе, своевременно обновлять данные в прайсах, следить за рейтингом, проверять информационные письма, отправляемые администрацией и контролировать наличие заказов в корзине;

● Делать контрольные закупки с целью проверять работу своего персонала, а также вовремя выявлять ошибки и повышать качество обслуживания;

● Избегать лишних мелких позиций в своих прайсах. Зачастую продавцы наполняют их мелкими запчастями, кликабельность которых никак не окупается. Лучше поступить проще – предлагать их в качестве дополнения к заказу, чем могут заняться менеджеры;

● Взглянуть критически на свой прайс глазами покупателя и, возможно изменить его, хорошо проанализировав все данные.

Эти рекомендации являются лишь малой частью того, что можно сделать для увеличения прибыли продавцов. Более тщательно эта тема вместе с целым рядом схожих вопросов будет рассматриваться на мероприятии в рамках выставки «SIA-АвтоТехСервис’2017».

Пятница, 23 июня 2017 15:39:02
Знание ассортимента – один из факторов для успешной продажи автозапчастей 2.2 10 Хорошая новость
-5
Плохая новость
Вам есть чем поделиться с волжанами? Вы можете самостоятельно отправлять нам свои новости, будь то проблемные отклики или позитивные отзывы - напишите нам в рубрику «Сам себе журналист».

Подписывайтесь на нас в соцсетях:



Добавление новых комментариев заблокировано модератором.

Популярное за неделю:

Архив новостей
<<  <  20 января 2022  > >>
Пн 3 10 17 24 31
Вт 4 11 18 25
Ср 5 12 19 26
Чт 6 13 20 27
Пт   7 14 21 28
Сб 1 8 15 22 29
Вс 2 9 16 23 30
Поиск
Соцсети




Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.

На сайте могут содержаться ссылки на СМИ, физлиц включённые Минюстом в Реестр иностранных средств массовой информации, выполняющих функции иностранного агента, упоминания организаций деятельность которых приостановлена в связи с осуществлением ими экстремистской деятельности или ликвидированных / запрещённых по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Новое на сайте
Самое обсуждаемое
· 90 мнений за неделю:
На дорогах Волжского борются со снегом
· Пятьдесят мнений за неделю:
В регионе снова подскочила заболеваемость коронавирусом
· 49 мнений за неделю:
На границе между Волжским и Волгоградом автомобилистов заставили остановиться
· 45 мнений за неделю:
В Волжском сбитого подростка бросало между машинами
· Сорок мнений за неделю:
В Волгоградской области по поручению губернатора медики проходят ревакцинацию
· 38 мнений за неделю:
В Волжском накажут УК, плохо убирающие дворы от снега
· 38 мнений за неделю:
Пятая волна: в регионе стремительно нарастает число новых COVID-больных
· 36 мнений за неделю:
Роспотребнадзор посоветовал не пить освящённую воду из водоёмов
· Тридцать мнений за неделю:
Подорожало почти всё: в регионе резко выросли цены на продукты и бензин
· 29 мнений за неделю:
Волжские благоустроенные пространства разрушают новые подрядчики
ТОП обсуждений за неделю
ТОП самых-самых на сайте
Комментарии дня

Лучший комментарий дня:

+38 Автор: Макарыч.
Вообще давно пора вводить активную практику вины ...


Худший комментарий дня:

-38 Автор: Ольга Глубокая.
У такой водительки нужно права порвать на месте ср ...

Данные за прошедшие сутки.
Погода/Курсы валют
Утром -11 Пасмурно. Без осадков

Ветер 3 м/с

Днём -8 Малооблачно. Без осадков

Ветер 2 м/с

Погода на сутки GisMeteo
Сегодня

$ 76.87

€ 87.13

Партнёры



Новое: Ссылка

^ Наверх