В регионе работников регистратур учат этике

В Волгоградской области работники медицинских регистратур учат общаться с пациентами.

Как рассказали Волжский.ру в пресс-службе обладминистрации, в настоящее время курсы по этике и социальной психологии посетили более тысячи человек. Кроме того медработников, встречающих граждан, учили межличностному взаимодействию и способам разрешения конфликтов. Кроме того, спокойно реагировать на эмоции больных учат всех медсестер при повышении квалификации или переподготовке.

По данным облздрава, граждане остаются довольны проводимой работой и отмечают, что качества приема в регистратуре повышается.

Среда, 13 апреля 2016 13:38:31

-3

Комментарии (всего 17):

88555

13.04.2016 - 13:57:41

Культура поведения зачинается генетически, вливается с молоком матери, воспитывается с младых лет примером родителей, прививается в школе. Тем, кто не умеет культурно общаться, после двадцати лет вряд ли смогут в этом помочь. Только если под угрозой штрафов и увольнения.

доцент

14.04.2016 - 01:06:18

и эта угроза - вполне работоспособна, о чем говорит разница в обслуживании в разных сетях. сравните МАН и Магнит - вряд ли продавцы настолько различное "материнское молоко впитывали".

а в регистратурах, конечно, безнаказанного хамла много , и тяжёлая работа с пациентами им не оправдание.

Кот в мешке

13.04.2016 - 13:57:57

Терапевта Иванову из 4 поликлиники надо поучить этике с посетителями. ....

эмм

13.04.2016 - 14:04:50

Можно целый список собрать.
В третьей поликлинике тоже имеются весьма "вежливые" гинеколог и хирург.

Абракадабра

14.04.2016 - 10:21:52

А так же провести аттестацию на соответствие занимаемой должности данного терапевта.

Житель города

13.04.2016 - 14:10:19

Тут немного другое. Далеко не все стрессоустойчивые, и отвечать по 100 раз людям одно и тоже никакой этики не хватит. А писать что-то вроде ищите другое место работы -смысла нет. кто тогда в регистратурах работать будет?

10,4 тыр

13.04.2016 - 14:15:35

Мне практически не хамят ,ни в регистратуре, ни в магазинах.Может быть по тому ,что я умею спрашивать и всегда вежлива и уважительна?

пациент

13.04.2016 - 14:16:25

Научите этике работников регистратуры онкологического диспансера!!! Три хамки, которые могут откровенно издеваться и ржать даже над тяжелобольными. Нагло врут, а в ответ на замечания могут цинично отозваться о твоем состоянии. Особенно пациенты жалуются на "черненькую", эта дрянь невероятная.

Житель города

13.04.2016 - 14:16:52

Что за курсы? Как на них попасть? где проводятся?

Згрына

13.04.2016 - 14:21:59

Когда в 13 поликлинике был ремонт в регистратуре, на свое несчастье пришлось обратиться, сидят мегеры высшей категории, а не регистраторы, хамят, при вопросах закатывают глаза, вообще ведут себя принебрижительно. В деткой поликлинике в 7 м/н такой же персонал. УЖАС!

Нюша

13.04.2016 - 15:19:41

в детской с ними нужно уметь разговаривать - Главное показать ,что тебе пох на их отношение , у тебя есть цель, а они ОБЯЗАНЫ ее выполнить. И ничего - сразу все находится и все вежливые становятся.

обаятельный

13.04.2016 - 14:26:06

Некоторых пациентов тоже не мешало бы на курсы направить.

алиса

13.04.2016 - 14:53:40

Диалайн тот который на ул Советской, мегеры на регистрации. А ещё платное заведение !! Тьфу ... непрофессионализм и невнимательность к клиентам так и сквозит.

Точно

13.04.2016 - 15:01:14

Згрына писал(а):

В деткой поликлинике в 7 м/н такой же персонал. УЖАС!

100%

Точно

13.04.2016 - 15:02:22

алиса писал(а):

Диалайн тот который на ул Советской, мегеры на регистрации. А

А в 30 мр - прелестницы, ничего зря не скажешь.

Серожа

13.04.2016 - 15:36:20