Генеральный директор салонов связи «Стимул» Евгений Гаранкин: «Главное в любом деле – неравнодушие!»

Волжский.ру Yandex Dzen Вконтакте Одноклассники Twitter LiveJournal Telegram

Салоны связи «Стимул» в Волжском и Волгограде – на сегодня крупнейшая региональная сеть в своем сегменте. Ее ассортимент телефонов, цифровой техники и аксессуаров насчитывает более 10 тысяч различных товаров и наименований. Помимо своего бренда, «Стимул» работает в единой системе с брендированными салонами Билайн, Мегафон, Tele2. Ежедневно за покупками, услугами и консультациями в салоны приходят более 5 тысяч волжан и волгоградцев.

Что, в общем-то, неудивительно: ведь жителям оказывается полный перечень услуг не только от всех операторов сотовой связи (Билайн, Мегафон, Теле2, МТС, Yota), но и от интернет-провайдеров (PowerNet, StarNet, Okline, Дом.Ру). Кроме того, в салонах доступны банковские услуги – погашение кредитов и пополнение банковских карт и услуги интернет-магазинов – доставка товаров через сеть, а также услуги собственного сервисного центра.

Салоны сотовой связи «Стимул» сегодня знают все – в Волжском работает 13 специализированных точек продаж, в Волгограде – 5. Каждый волжанин хоть раз, да обращался в один из них за помощью специалистов, или же, как минимум – заходил пополнить счет на телефоне.

О том, чем так выгодно отличается местная сеть салонов связи, рассказал ее генеральный директор Евгений Гаранкин.

– Евгений, сегодня в город продолжают активно «заходить» федеральные сети, предлагая волжанам свои услуги. Расскажите, в чем преимущества обслуживания именно в местных салонах связи?

– Я всегда выделяю наше главное преимущество – это лучшее знание наших волжских людей и особенностей города, тесное общение с ними, учёт их пожеланий, он-лайн решения в каждой конкретной ситуации. Именно это я и стараюсь прививать сотрудникам в течение многих лет. Федеральные сети – это системы. Они не могут так реагировать, как мы – как в скорости, так и в понимании ситуации.

Безусловно, мы всегда были ориентированы на лучший ассортимент в регионе, обеспечение высокого уровня обслуживания (несмотря на большое количество молодых людей в компании), только качественный и официальный товар и самые низкие цены. Я лично всегда стараюсь тесно общаться со всеми сотрудниками нашей компании, подсказывать, искать решения вместе с ними. Можно сказать одно: главное в любом деле – искреннее желание и неравнодушие ко всему происходящему вокруг!

– То есть, в салоны «Стимул» можно прийти с любым вопросом, и специалисты всегда помогут решить его на месте? Без длительных «проволочек» и согласований, как, например, в тех же федеральных сетевиках?

– Именно так. Бывают же разные ситуации. Если ситуация «человеческая» и обоснованная, то мы всегда идём навстречу. Для этого мы стараемся всегда поставить себя на место потребителя и, когда все удаётся решить – в итоге довольны все. Ещё есть всегда такое простое желание – увидеть восторг клиента, а также позитив и грамотность в решении от сотрудников компании.

– А с какими проблемами и потребностями чаще всего приходят люди в салоны связи?

– В большинстве случаев – это обычные покупки для себя или родственников и знакомых, выбор товаров и услуг среди широкого ассортимента. Вообще, я не люблю слово «проблема». Не припомню такой ситуации, чтобы не был найден вариант выхода из нее. Например, пожилой человек купил себе или в подарок кому-то телефон, пришёл домой, не смог разобраться или, например, ему не видно цифры на экране, мелкие. Тогда он возвращается к нам с тем же идеально новым телефоном. По-человечески можно понять клиента, и решение одно – помочь с выбором. В нашей практике бывает все, но мы всегда за максимальную лояльность!

– А что касается наиболее популярных гаджетов и новинок – с какими дилерами работаете?

– Мы сотрудничаем почти со всеми брендами, причём все поставки – строго официальный товар. Начиная от BQ, Micromax, Fly и продолжая Nokia, Samsung, Apple и так далее. Не так давно наша компания стала официальным представителем в области нового бренда Meizu. Спрос на данный бренд очень удивил, и мы «горим желанием» продолжать развивать данное направление.

– Впереди главный женский праздник – 8 марта. Подскажите, чем можно порадовать любимую женщину, коллегу или близкого человека к празднику в Ваших салонах связи?

– Лучшее решение – это увидеть своими глазами и взять гаджет в руки на несколько секунд. Вкусы у всех разные, но наша задача – максимально близко «познакомить» клиента с товаром, а также подобрать полный комплект к подарку – начиная от защитной плёнки и заканчивая модным чехлом или сумочкой. Наше новое направление – красочная упаковка любого товара совместно с нашими партнёрами по данному направлению – Бутиком керамики «HandMaster» в ТРК «ВолгаМолл». Отмечу, что во всех наших салонах появились подарочные сертификаты, что позволяет зачастую упростить выбор подарка и в дальнейшем подобрать гаджет или аксессуар по своему вкусу.

– Евгений, скажите, а есть какие-то специальные акции для читателей Волжский.ру?

– Конечно, мы всегда будем рады предоставить различные акции в зависимости от бренда, но… в обмен на улыбку потребителя! (смеется) Кодовое слово «Волжский.ру» во всех наших салонах поможет получить выгодное предложение. Кстати, я всегда лично буду рад услышать объективные предложения и пожелания к нашей работе по номеру call-центра: 89616571111. Также по данному номеру всегда можно узнать адреса наших салонов, наличие товара и многое другое. Номер горячей линии компании по техническим вопросам и платежам: 88007700099. Будем Вам всегда рады и будьте лучшими во всем!

Контактная информация:

Официальный сайт салонов связи «Стимул»: www.stimulmobile.ru, в ближайшее время появится обновленная версия сайта.

Call-центр: 89616571111

Салоны связи "Стимул", "Стимул Билайн", «Стимул Мегафон», «Стимул Tele2» - 18 салонов и Сервис-центр:

1. Стимул Заря - г. Волжский, ул. Мира, 62 Б, салон связи "Стимул" (остановка магазин "Заря"), время работы: 09:00-21:00, тел. 89053341040

2. Стимул 23 Билайн - г. Волжский, ул. Мира, 62, Центр экспресс-обслуживания "Билайн" (около Нового ЗАГСа, 23 микрорайон), время работы: 09:00-21:00, тел.89610731608

3. Стимул ВолгаМолл 1 Билайн - г. Волжский, ул. Александрова, 18а, Центр экспресс-обслуживания "Билайн" (ТРК "ВолгаМолл", 1 этаж, центральный вход), время работы: 09:45-22:00, тел. 89610671222

4. Стимул ВолгаМолл 2 - г. Волжский, ул. Александрова, 18а, салон связи "Стимул" (ТРК "ВолгаМолл", 1 этаж), время работы: 09:45-22:00, тел. 89616925744

5. Стимул ВолгаМолл 3 Теle2 - г. Волжский, ул. Александрова, 18а, салон связи " Теle2" (ТРК "ВолгаМолл", 1 этаж), время работы: 09:45-22:00, тел.89616752313

6. Стимул ВолгаМолл 4 Билайн - г. Волжский, ул. Александрова, 18а, Центр экспресс-обслуживания "Билайн" (ТРК "ВолгаМолл", 1 этаж, левое крыло), время работы: 10:00-22:00, тел.89616752315

7. Стимул Сервис-центр - г. Волжский, ул. Мира, 7 (салон связи «Стимул»), время работы: 09:00-19:00 - понедельник, среда, пятница, тел. 89616925411. Специалист Сервисного центра - Езерский Сергей Степанович.

8. Стимул Гермес - г. Волжский, ул. Мира, 31а (около ТЦ "Гермес") , салон связи "Стимул", время работы: 09:00-21:00, тел.89610731664

9. Стимул 10 - г. Волжский, ул. Мира, 7, салон связи "Стимул" (магазин "Стимул", 10 микрорайон), время работы: 09:00-21:00, тел. 89064109933

10. Стимул 12 Билайн - г. Волжский, Бульвар Профсоюзов, 16, Центр экспресс-обслуживания "Билайн" (напротив рынка "12 микрорайон"), время работы: 09:00-21:00, тел. 89610731539

11. Стимул 12 - г. Волжский, Бульвар Профсоюзов, 16, салон связи "Стимул" (напротив рынка "12 микрорайон"), время работы: 09:00-21:00, тел.89616925429

12. Стимул Планета Билайн - г. Волжский, Бульвар Профсоюзов, 1 Б, Центр экспресс-обслуживания "Билайн" (ТРК "ПланетаЛето", 1 этаж), время работы: 09:00-21:00, тел.89610730942

13. Стимул Планета 2 Теle2 - г. Волжский, Бульвар Профсоюзов, 1 Б, салон связи «Теle2» (ТРК "ПланетаЛето", 1 этаж), время работы: 09:00-21:00, тел.89616752314

14. Стимул Спутник - г. Волжский, пр. Ленина, 48, салон связи "Стимул" (на кольце "Спутник"), время работы: 09:00-21:00, тел.89610731168

15. Стимул Европа 1 Билайн - г. Волгоград, пр. Ленина, 54 б, Центр экспресс-обслуживания "Билайн" (ТPK "ЕвропаСитиМолл", 1 этаж), время работы: 10:00-22:00, тел.89616925708

16. Стимул Европа 2 - г. Волгоград, пр. Ленина, 54 б, салон связи "Стимул" (ТPK "ЕвропаСитиМолл", 1 этаж), время работы: 10:00-22:00, тел. 89610730987

17. Стимул Европа 3 Мегафон - г. Волгоград, пр. Ленина, 54 б, салон связи "Мегафон" (ТPK "ЕвропаСитиМолл", 1 этаж), время работы: 10:00-22:00, тел. 89616925370

18. Стимул Европа 4 Tele2 - г. Волгоград, пр. Ленина, 54 б, салон связи "Tele2" (ТPK "ЕвропаСитиМолл", 1 этаж), время работы: 10:00-22:00, тел. 89610731487

19. Стимул СХИ Билайн - г. Волгоград, ул. Чебышева, 49, Центр экспресс-обслуживания "Билайн" (ТЦ напротив СХИ), время работы: 09:00-21:00, тел.89616925745 216.73.216.138

Отображение старых комментариев отключено в целях вашей и нашей безопасности.