Роспотребнадзор выявил нарушения в работе ОАО «МТС»

Волжский.ру Yandex Dzen Вконтакте Одноклассники Twitter LiveJournal Telegram

Плановая проверка коснулась всех видов договоров на оказание услуг связи гражданам.

Как сообщили Волжский.ру в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора, в бланках, а также копиях заполненных договоров были обнаружены условия, ущемляющие права потребителя, что является прямым нарушением действующего законодательства.

В частности, было выявлено, что в случае, когда на счету абонента, использующего авансовую систему расчетов, заканчиваются средства, отключения связи у него не происходит. При этом списание средств продолжается, так сказать, в «минус». Таким образом происходит смешивание авансовой формы расчетов с кредитной. Между тем, клиент рассчитывает, что оператор следит за его балансом и отключит связь при обнулении счета. То же самое происходит и если абонент находится в роуминге.

По результатам проверки, Волгоградский филиал ОАО «МТС» привлечен к административной ответственности. Кроме того, в адрес компании было направлено предписание об устранении нарушений. В настоящее время сотовый оператор уже отчитался о его исполнении. 216.73.216.20