Талончик к врачу через Интернет. Реальность это или миф?

Мы выяснили, насколько реально в Волжском воспользоваться теоретически очень полезной услугой – электронной записью к врачу.

Немного истории

Возможность забронировать талончик через электронную регистратуру появилась в городе с августа 2009 года. Тогда в качестве экспериментальной площадки выбрали «Городскую больницу № 1 имени С.З Фишера». Горожанам предлагалось на выбор аж два врача: терапевт и акушер-гинеколог (подробнее…). За несколько лет система поменялась, дополнился список медучреждений и специалистов.

Куда обращаться

Талончик можно взять по телефону «горячей линии» «Электронной регистратуры лечебных учреждений Волгоградской области»: 8 (8442) 33-03-03. По этому же номеру можно пожаловаться на качество услуги. Помимо того, запись производится на сайте «Электронной регистратуры».

Также существует сервис «Медицинский портал», на котором предлагается записаться не только в муниципальные, но и частные клиники по всей стране (подробнее...).

Что же на деле

Мы решили выяснить, насколько эффективны все перечисленные ресурсы, обратившись в некоторые поликлиники. Для примера мы решили взять талончики к гинекологу, невропатологу и эндокринологу.

Записаться к врачу по телефону «горячей линии» удалось не сразу. В первый раз девушка-оператор рассказала, что ни к одному из трёх специалистов поликлиники талончики пока не выложили, но, возможно, они появятся в конце недели. Повторный звонок в пятницу оказался более продуктивным: появилась возможность записаться к двум специалистам на следующий месяц. Правда, выбор оказался небольшим – из двух дней.

С электронной записью к специалистам в Интернете тоже все получилось негладко. В регистратурах поликлиник пояснили, что записываться на прием по Интернету можно в любое удобное время, «главное, чтобы талоны были», – загадочно добавили на том конце провода. Можно записаться к врачу не по прописке, однако нужно предварительно узнавать у самого врача, готов ли он вас принять. Электронные талоны выкладываются на несколько ближайших дней, на неделю либо на месяц.

После записи есть возможность их распечатать, однако это не обязательно – главное, за 15 минут до приема подойти в регистратуру с паспортом

После тщетных попыток войти в «Личный кабинет» на портале «Электронной регистратуры», используя ФИО, номер СНИЛСа либо полиса, пришлось узнавать, что за «зверь» такой уникальный идентификатор пациента (УИП) и пароль и как их можно получить. Выяснилось – эти данные выдаются в регистратуре в течение всего дня.

Отстояв 10-минутную очередь и получив заветный листочек (всё настолько «на уровне», что даже в верхнем левом – эмблема областного правительства, а ниже – подробное разъяснение о том, что «позволяет Вам сервис электронной регистратуры»), зайти в «Личный кабинет» всё-таки удалось.

Итак, попытки записаться на приём через Интернет начались с городской поликлиники № 1, где, как оказалось, легче всего попасть к невропатологу, а вот электронной записи к эндокринологу в природе вообще нет. В 4-й городской поликлинике к эндокринологу уже не «достучишься», а вот к остальным – милости просим. В поликлинике № 5 талончики к эндокринологу выдаются... теоретически. Однако на деле в апреле значится сухое «запись не ведется». У гинеколога «не забитыми» осталось около 10 приемных дней в апреле. С невропатологом все гораздо проще.

Согласно расписанию муниципальной стоматологической поликлиники, ко всем трём бесплатным специалистам талончики даны на весь апрель – выбирай - не хочу.

Третий ресурс - медицинский портал - предлагает более узкую сферу лечения: гинекологию и терапию. При этом попытки записаться остановились на шаге «выбор времени приёма». Талончиков попросту нет, ни к одному специалисту из муниципальных поликлиник.

К удивлению, все оказалось гораздо радужнее, чем представлялось (если судить по прошлому опыту записи через Интернет некоторых волжан и если не учитывать третий ресурс ).

Однако осталось неясно, по какому принципу определяется количество выложенных в Электронной регистратуре талонов и планируется ли в будущем как-то реформировать данную систему.

За ответом на эти вопросы мы обратились к начальнику отдела демографической политики областного минздрава Дмитрию Куракову. Однако чиновник отказался давать нам комментарии, заявив, что данную информацию можно узнать только при официальном письменном запросе.

Ася Гринберг

Фото: oblzdrav.volganet.ru

Отображение старых комментариев отключено в целях вашей и нашей безопасности.