Здравствуйте! На днях купила в городе ВОЛЖСКОМ в магазине "С****О" интерактивную куклу, оказалась она просроченная, так как на китайскую продукцию есть срок службы (из-за пластика, он выделяет вредные вещества после 3 лет) Кукла просрочена на 1 год! Приехала в магазин, хотела обменять, а оказалось у них они все такие. На мою просьбу убрать их с прилавка, продавец вызвала вневедомственную охрану, но хочу сказать, я даже голос в магазине не повышала. Деньги мне в этот день так и не вернули, сказали приходите через 10 ДНЕЙ! Как мне рассказать про этот случай общественности? Ведь это здоровье наших детей...
Дарья
16.01.2017 15:11
А нам нравится магазин "Солнышко"! Недорогие цены и хороший выбор!
А написать в жалобную книгу? А обратиться в отдел по защите прав потребителей?
Обалдеть что за хрень пишут. После 3 лет из пластика выделяется вредные вещества. Кукла просрочена 1 год. Че то логику вообще не понимаю и претензию предъявлять продавцу. Вы что хотели чтоб в кита произвели продукт и в этот же день оказался на прилавке в России и тем более г. Волжском. Да вся продукция которая произведена из Китая находится в просрочке, потому что пока дойдет до конечного потребителя она не на одном складе проваляется и не один месяц. Похудо покупатель просто сам не понимает или реально дэээбил.
Не нашел срок годности на этикетке. Только срок службы. А это разные вещи.
Срок службы не одно и то же со сроком годности! Статья - полный бред. Показывает некомпетентность автора в подобных вопросах.
каждый день дышим химозой с предприятий, а тут вдруг пластмассовую куклу испугались
И да. Хотелось бы увидеть заключение, что после 3 лет пластик что-то там начинает выделять. Именно документ, а не догадки таких вот "специалистов".
Автор, ну если вы стали совершать покупку и видили когда кукла была произведена, то есть дату выпуска продукции. Всего скорее да. Дочке видимо не понравилась и она не стала играть ею, а деньги потрачены жалко. Поэтому вы решили воспользоваться этих ходом ссылаясь что просрочена. И хотели забрать бабло или обменять, раз говорите что у них вся продукция просрочена. А если дочке понравилась она ею довольна. Мне интересно вы её что в пищу употреблять собрались или как или суп варить когда дочка перестанет играть??? Статься и обращение к продавцу ну бред.
кукл не еште если срок годности вышел, а вообще в детских игрушках пластик не выделяет нечего вредного и после 10 лет, если конечно речь не идет о подделках Китайских, в таких подделках изначально нечего хорошего нет.
Автор, хорошо, что Вам еще "дурку" не вызвали! Совсем бред - человеку заняться абсолютно нечем!
Найдите себе хобби какое-нить по душе и не смешите народ!
Действительно, экология в ауте, а тут про кукол читаем...
К магазину "Солнышко" отношение очень спорное.
До переезда магазин действительно привлекал относительно неплохим ассортиментом и приятными ценами.
Но после смены места дислокации карма поменялась. Не покидает ощущение, что меня в этом магазине просто терпят. Да, в моем детстве такого изобилия и разнообразия игрушек не было. Поэтому я, взрослый дядя, могу часами разглядывать интересные поделки. Понимаю, что главное для магазина прибыль. Но когда продавец напряженно дышит в затылок и чуть ли не пихает в спину - настроение совсем не покупательское.
Введите фейс-контроль на входе и расслабьтесь. Хотя в последнее время наплыва покупателей в данное заведение не наблюдаю, с чего бы это..
Лично я выбираю Фантазер и Матроскин, чьи скидки легко "дают прикурить" демократичному Солнышку. Все-таки покупатель - это в первую очередь клиент, а не добренький меценат. Забывать об этом нельзя никогда.
А Вы не думали, что продавец "дышит Вам в затылок", потому что не знает о Вашем трудном детстве и о цели Ваших многочасовых прогулок по магазину. Продавец, как правило, несет материальную ответственность, по сему и вынужден обращать внимание на покупателей.
Жаль, что у нас в городе мало музеев, да и экспозиции меняются не часто.
прочитав заголовок, подумал, что статья о старой деве, которая не смогла выйти замуж.
я считаю,что надо проверить этот магазин! Там работают ХАМЫ!!!!! И китайские куклы не так безобидны! Автор статьи права !
а я вот например не пойму людей, которые возмущаются на покупателя. Вам бы понравилось такое отношение к себе? Ты себе не халат китайский покупаешь за 100 рублей, а вещь ребенку с сомнительным сроком изготовлением и закон на стороне покупателя. Откуда здесь столько негативных отзывов, получается людям фуфло можно толкать со спокойной душой, а они глаза на это закроют и еще по возмущаются что кто-то захотел справедливости. я думаю эта кукла не 500 рублей по цене была....
и как же нас в мире будут уважать,если мы сами себя не уважаем,позволяем всяким продавцам вести себя по хамски,да ещё и судя по комментариям выше ,все согласны с грубиянами и готовы мириться с таким отношением к себе. Люди очнитесь!!!!!!!!!!!! Вы же не быдло!(надеюсь)
Ребенку на д/р 2 годика надорили много игрушек. И все они не дешевые и не на рынке куплены. На ладошках красные пятна появились, шелушиться стали. Даже врачи конкретно не знают - что это. Конечно и врачи у нас тоже... Убрали мозаику, Вполне возможно, цвета очень яркие.
Сразу видно, что статейка "заказная". Автор - обиженный покупатель, который не может срок службы игрушки от срока годности отличить. И, конечно, даже голос не превышала, когда свою правоту доказывала, а продавец вневедомственную охрану вызвал так просто, для развлечения (за ложный вызов охрана, кстати, штраф берет немалый). И любой комментарий в защиту магазина тут же отрицательные отзывы наматывает - тоже абсолютно случайно. А потом и вовсе открытая антиреклама пошла - с названием магазина и его конкурентов. Все в стаю! Ату ненавистный магазин и плевать на закон по защите прав потребителей, где прописан механизм возврата товара, который продавец, кстати, не нарушил. Купил игрушку, поиграл, надоело - иди в магазин, сдавай и получай деньги обратно. Не получается? Привлекай знакомых и трави магазин! Отличное занятие!!! Молодца! Все ваши кружева белыми нитками шиты.
По закону в течении 14 дней можно вернуть товар, без объяснений, товарный вид если сохранен!
Еще. Если деньги не возвращают пишите претензию в магазин, в двух экземпляров укажите срок возврата денег не более 10 дней, в дальнейшем за просрочку 0,5 Процента от суммы стоимости куклы за каждый просроченный день и смело в защиту прав потребителя!
Так кукла интерактивная.
И скорее срок службы прочитан за сколько могут дети задрюкать интерактивный блок.Интерактивной должна быть 3 года....а там извиняйте если станет просто куклой..
И да!
В Фантазере, Детском мире можно купить замечательных кукол кировский фабрики "Весна"
Срок службы может устанавливаться производителем на различные товары в индивидуальном порядке по своему усмотрению. Это касается не только "китайских кукольных дешевок" =)
Например, одна ОЧЕНЬ известная фирма тоже указывает срок службы своих смартфонов и планшетов - 3 года с момента производства, после чего рекомендует произвести профилактическую диагностику в СЦ. При этом гарантия составляет 12 месяцев с момента покупки, но не более установленного срока службы.(если производителем не установлены доп. условия гарантийного обслуживания) В этом и заключается минус покупки просроченной по сроку службы продукции.
Но это не означает, что после истечения установленного срока службы, смартфон самоуничтожится и отравит всех ядовитым газом. =))
Итог:
просроченные по сроку службы товары покупать рисковано (т.к. с гарантии слетает), но не смертельно опасно. (мало кто будет выкидывать рабочий планшет 3-х летней давности, скорее будет юзать дальше, или на авито продаст....)
ИМХО, при такой ситуации магазин мог бы предоставить доп. гарантию, раз уж торгует таким товаром.
Да там весь практически товар дешевый Китай, игрушки все вонючие а самое главное расположен в подвале с одним узким выходом не дай Бог пожар и будет беда.
Куда смотрят пожарники!!!
ДОБРЫЙ ДЕНЬ уважаемые жители нашего города .
Хочу ответить покупательнице , купившей куклу в нашем магазине
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором). Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (п.2 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей").Согласно этого закона кукла не является ПРОСРОЧЕННОЙ как Вы пишите , это не срок годности как на продуктах , а СРОК СЛУЖБЫ , А так же прикрепляю сертификат соответствия на данный товар . Куклы данной фирмы продаются не только в нашем магазине а так же во всех других магазинах так как поставщик один и в Детском мире и в Фантазере и В Матроскине Вы найдете такие же куклы .
По поводу возврата денег привожу специально для Вас выписку из Закона
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Показать комментарий полностью
ст 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
в течении 14 дней имеет право Вам вернуть куклу.(мягкие игрушки и резиновые шарики нельзя), а вот куклу можно. Без каких либо претензий, вы обязаны либо заменить товар, либо вернуть деньги в день обращение потребителя .
[ Во первых срок должен устанавливать потребитель не более 10 дней(он может и 3 дня указать) в претензии, а не Продавец, во вторых если не прошло 14 дней ст 25, после покупки товара, и вы его не заменили Вы обязаны вернуть деньги, без составлении претензий! А из вышеизложенного потребителем в данной рубрике, что именно Ваш магазин указал срок 10 дней для возврата денег! Это как?
Удивительно конечно, у куклы срок производства январь 2013 год. а сертификат с 2015 года. Это как?))))))))) хоть бы людей не смешили....
там и высылали бы в подтверждение старый, так как речь идет о конкретной вещи.
Вы что думали когда Китайскую лысаю куклу брали. Я к примеру всегда беру куклы известных производителей, в последние мне очень по качеству понравились испанские Антонио хуан, Пусть чуть дороже, Но качество великолепное! Мне вот тоже не нравится, что в последние время все магазины детских игрушек Заполонены дешевым Китаем, а по ценнику ,,,,,,,,,,, . Какие то страшные, лысые, хрипящие, пластик воняет. Детям играть не во что. Магазины примите к сведению, убирайте этот Китай или сведите к минимуму, закупайте качественные игрушки!В ином случаи все просто в интернет магазинах закупаться будут!
Я не первый год являюсь постоянным покупателем этого магазина.Мне безумно приятны девочки,которые там работают,они всегда вежливо относятся к покупателям и всегда помогут с выбором подарка для ребенка.Я приобретала товары от погремушек до интерактивных кукол и никогда не было никаких проблем.А автору статьи хотела бы сказать прежде чем выражать недовольство китайскими куклами,надо выразить недовольство Российским производителям в отсутствии подобных кукол отечественного производства.Кстати куклы фирмы ВЕСНА в этом магазине ИМЕЮТСЯ,т.к я недавно приобретала пупса в подарок племяннице,что же вы их не взяли??????
сертификат выдается при приобретении и ввозе товара в Росию , поэтому и разные сроки
Вопрос! Куклу забрали? Претензия была составлена и если да то какие сроки там указанны?
Сроков нет в претензии, продавец указал что деньги вернут ЧЕРЕЗ 10 дней, а даже не в течение, и на товарном чеке где написано черным по белому "ГАРАНТИЯ 48 ЧАСОВ" и забрал куклу на ПРОВЕРКУ. (что она там проверять собралась я могу только догадываться)
В любом случае юрист из Роспотребнадзора сказала что правда на нашей стороне, так что сейчас будем писать заявление на этот магазин, такого хамства я еще в жизни не видела и я на самом деле не могу понять зачем магазину все эти проблемы, ведь можно было разойтись нормально.
претензия оставлена и выдача денег через 10 дней по закону . Что сразу и предлагали покупателям
В смысле по закону если не указан срок в претензии! В самой претензии указан срок?Если срок не указан то через 10 дней по закону. Потребитель имеет право сам устанавливать сроки в претензии не более 10 дней! Может и 5 дней указать.Более того мне не понятно, Если Продавец не собирается обменивать товар, то зачем вообще составлять претензию? По заявлению согласно 25 ст вы должны вернуть деньги возле кассы. Претензия составляется в случаи обмена, и после возврата денег если к примеру партия не пришла, или не устранены не до четы, т.е. в случаи Брака. Претензия на выдачу денег не составляется, составляется на устранение дефектов или обмен товаров на срок указанный в претензии, в случаи невозможности то возвращают деньги по просьбе указанной потребителем в претензии и установленным им сроки(если нет сроков то 10 дней)
Вы явно не юрист, зачем своей "консультацией" путаете читателей.
Прочтите внимательно закон.
Хотя, наверное, Вам это и не надо. Вы просто пытаетесь "подкидывать дровишек" в угасающий костер полемики...
P.S. Буду признателен, если этот коммент Вы оставите без ответа.
В чем? В том что у нас претензии не составляются на возврат денег? я В ЧЕМ НЕ ПРАВА? у НАС ПРЕТЕНЗИЯ НА ОБМЕН! и я могу указать срок в этой претензии! В чем я не права? И если Вы обмен не хотите осуществлять , то зачем морочите голову потребителем, тем более что выше изложено это не претензия, это филькина грамота честное слово. Есть 25ст, я даже без брака вам могу вещь обменять, в случаи невозможности обмена вернуть! Тем более выше изложенная Вами статья применяется Потребителем к Продавцу, а не наоборот!
тоже самое мне сказал сегодня юрист в Роспотребнадзоре , предложил написать жалобу на магазин,что мы и сделали. Первый раз сегодня общалась с этой службой и я была приятно удивлена какие вежливые и грамотные сотрудники там работают. Мы чужого не просили, а просили вернуть свое.
Я вот тоже с мебельщиками разбиралась. Писала претензию Дома, с указанным сроком в 7 дней, (порванный диван привезли я даже ничего подписывать не стала) на устранение брака. через три дня все исправили! Вообще без проблем!А вот в детском мире мы покупали камеру ребенку, на следующий день перестала работать, пошли в магаз. Продавец не стал отпираться, объяснив тем что у них партия с браком, и то что если она обменяет то не факт что на качественное изделие, по заявлению без скандалов и истерик деньги вернули, сразу же. За что уважаю таких продавцов. Все верно Правда на Вашей стороне! Успехов! Если здесь такое хамское отношение от сотрудников, то можно представить что там в магазине творится
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Источник: http://zozpprf.ru/glava-2/statya-25
А мне стал неприятен ваш магазин. Молодые парни которые там продают товар,вообще кто? То носятся по магазину,то мне перед носом пальцами щелкнул типа обратите внимание я вам это предложить могу(не очень приятно) Подростки ваши не всегда понимают что со взрослыми разговаривают,а видимо нас принимают за своих подружек. Больше к вам не хочется ходить.
А где сейчас этот магазин? Я как-то , года 3 назад, наслушавшись хвалебных отзывов соседки, зашла в этот магазин. Он тогда был в подвале, простите, цоколе, детской поликлиники. Вот честно, долго думала зайти или нет. Рискнула, зашла. Мне там вообще не понравилось, ни обстановка, ни игрушки, ни угрюмый мужчина ( продавец или владелец).
Я бы сюда вообще никаких игрушек не привозил. Пусть играются в куклы из соломы, делают рогатки и скачут на палках.
У детей должно развиваться воображение.
"... скачут на палках" =)
Помню своё первое образование перед высшим это технарь, вот там при уборке территорий была развлекуха- забеги на лопатах =))))) Примерно так: берем две лопаты, становимся между ними и запрыгиваем каждой ногой на часть лопаты и вот гордо стоя на них кто дальше сможет на них пробежать, это я вам скажу очень трудно =))))) Повеселил Серожа, спасибо, встряхнул память.
Добавление новых комментариев заблокировано в связи с истечением времени.
Лучший комментарий дня:
+16 Автор: Зиг-Заг.
вроде, 22 года, а песок уже сыпется с него. ...
Худший комментарий дня:
-5 Автор: motorhead.
Как всегда. Волгоград в пролёте. ...
$ 91.69
€ 98.56
.gif){kind=small}
2007 – 2024 © Волжский.ру (16+)
ЭЛ № ФС77-57666 выдано Роскомнадзором 18.04.2014г. Выходные данные.
Контакты: admin@volzsky.ru, тел/факс (8443) 77-77-47, 77-70-12 (реклама).
878 
