Что делать, когда на ценнике и на кассе разная цена?

Нужно было сначала сфотографировать ценник и чек, после вызывать администратора, и если Вам не вернули разницу, сделать запись в жалобной книге, магазин обязан продать товар по той цене, что указана на ценнике на витрине, указав про администратору и продавцу о сделанной фотографии и попросив жалобную книгу, уверена Вам бы прошли на встречу

Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.

Я всегда бодаюсь если оказываюсь в такой ситуации. Но правильно написали, сначала нужно сфотать чек и ценник вместе с игрушкой, где будет четко видно всё. Потом можно бодаться.

упереться рогом и ругаться.

Если уж совсем не лень, то спросить книгу жалоб, описать там вкратце ситуацию, указав дату и своё фио, сфоткать на телефон это, после сходить в комитет по защите прав потребителей на фонтанной 6 и написать заявление с жалобой, и то же самое сделать в роспотребнадзоре на карбышева 1. А фото нужно для подверждения, чтобы книгу жалоб не поменяли перед проверкой. От таких действий у них будут неприятности, особенно от роспотребнадзора, это их работа нагибать продавцов за косяки.
Это косяк со стороны продавцов, цена поменялась, а они ценник не поменяли.

Кто работал сам в большом магазине,не станет требовать продать по такой цене. Потому как разницу заплатит продавец отдела,а не всегда это его вина. Везде работодатели экономят,один человек работает за троих и просто не в состоянии все успеть. Во время распродаж особенно количество ценников за ночь достигает тысячи ,а то и более штук. Начальству все равно,что один человек не может сделать это за ночь. Мне жалко продавцов,тут система виновата,а с начальства ,как с гуся вода

А я не спорю. Нет - так нет. Не успели поменять ценник. Везде непрофессионализм, пофигизм и недостаток кадров. Но кто в говно будет исходить, пытаясь выбить цену, знайте, что разницу в цене погасит обычный работник, такой же, как и вы

Как что делать ? Надевать крест на шею, желательно пудовый на крепком хомуте, и на православный велопробег, а опосля помолиться чтоб гаспоть покарал.

Я в таких случаях требую продать товар согласно заявленной стоимости на ценнике, а то что продавец не успел поменять ценник - это его проблема. Покупатель посещая магазин не должен превращаться в ясновидящего и догадываться, на сколько цена на ценнике соответствует действительности.

Это "косяк" работников магазина и так как они обязаны продать товар по ценнику в зале, но на кассе такой цены нет, то я обычно иду на уступки и не скандалю, но слова "СПАСИБО и ИЗВИНИТЕ" всегда слышу, т.к. девушкам и юношам придется потом выкладывать свои деньги при недостаче.

Буквально вчера столкнулась с подобной ситуацией в магазине электроники. Брала наушники и мышь. На кассе выяснилось, что мышь подешевела на сто рублей, а наушники подорожали на триста. Кассир-молодой человек, без лишних слов пробил меньшую цену на мышь и старую цену на наушники. Была приятно удивлена.

Я бы не стала покупать эту игрушку. Из-за принципа. Отдала бы им обратно. А с ребенком можно договориться и купить такую-же игрушку в другом детском магазине, ассортимент в них один и тот-же.

В Магните на Логинова у меня было 2 подобных случая. Первый раз продавец нагло себя повел, я истребовала ту цену, которая была на ценнике. А во второй - девчонки тут же полезли в карманы за деньгами, чтобы отдать мне разницу, я просто оставила товар. Т.е. я действую по ситуации, со мной по-человечески и я так же. Но чтобы фоткать ценник, куда-то обращаться, до такого не доходило.

Я в магазине самообслуживания всегда сверяю название и артикул . Если не понятно, или у продавца можно спросить или на кассе перед покупкой. Ведь любой покупатель может переложить товар не по цене. Если вам сначала сказали цену или ценник прям на товаре, тогда конечно просить разницу.

Вам бы закатить скандал прямо в тот момент, когда администратор стала убирать ценник в карман. Администратор, кстати, скорее всего НЕ ИМЕЕТ ПРАВА этого делать, так как ценник - это ОБЯЗАННОСТЬ продавца. И вызывать директора магазина (управляющего) и при нем попросить администратора показать ценник. Как еще один действенный способ, прямо в зале набирать телефон горячей линии и сообщить оператору фамилию администратора (она ОБЯЗАНА ее назвать, а если у нее еще и бейджика не было, то ей вообще пипец будет!).Это они свои книги жалоб не читают, можете писать туда, что вас хоть изнасиловали. А операторы просто примут у вас заявку и отправят куда надо. После такого случая эта администратор там не только администратором, но и уборщицей работать не будет.

А всем советчикам, "жалеющих" бедненьких продавцов хочу сказать:
Я этих продавцов под дулом пистолета в этот магазин не устраивал, и я ни капли не виноват, что у них так плохо организована работа. И если она считает себя "быдлоскотиной", которая покорно будет исполнять незаконные требования директора, то это ее право. И, главное, ЕЕ СОБСТВЕННЫЙ ВЫБОР, в котором НИКТО, кроме нее не виноват.
Так что, не надо последствия СВОЕГО ВЫБОРА сваливать на меня!

Ничего не надо делать, надо спокойно на кассе, сказать: "Пригласите пожалуйста старшего по магазину." И ему скажите по правилам торговли утвержденным правительством РФ цена на ценнике является приоритетной, а то что к вас в компьютере это ваши внутренние дела. Это всё! Если возникнут возражения просто попросите подсказать телефон Роспотребнадзора. Однажды в такой ситуации мне директор магазина принес разницу между ценой на ценнике и в компьютере, мне наличкой вопрос был снят. Этим очень часто грешит "Перекресток".

А я всегда пользуюсь столбиком со сканером,проверила цену и никаких скандалов.Желаю всем,кто изливается ядом в сторону продавцов самим побывать на их месте и сделать выводы...

Если на ценнике указана сумма отличная от пробитой на кассе то продавец ОБЯЗАН возместить разницу. Как любят говорить продавцы:" не успели сменить Ценник" - это их проблема, а не ваша.
Я так в Ленте попала: взяла освежитель для машины по цене 100руб, а на кассе пробили 300. Я не поленилась и спокойно пошла к столу администратора, затем с ответственным за выкладку вернулась к витрине, что бы удостовериться в моей правоте. На его уверения, что "здесь вы же видите все по 300 выложены, а у этого даже название на ценнике другое..." я спокойно ответила "за ценником расположен данный товар, причём не в штучном варианте, так что это является нарушением со стороны магазина". После чего мы вернулись к стойке, я написала заявление и мне вернули денежную разницу, продав тавар по заявленной стоимости... Если честно я такие ошибки с удовольствием выискиваю в магазинах и очень не плохо на этом экономлю.