Качество государственных и муниципальных услуг – на новый уровень

Работа городского округа – г. Волжский по организации государственных и муниципальных услуг признана лучшей в регионе.

Таков главный вывод видеоконференции, которую вчера провел глава администрации Волгоградской области Анатолий Бровко. Совещание началось с выступления мэра г. Волжского Марины Афанасьевой. Она подытожила деятельность автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (АУ «МФЦ») городского округа, созданного в мае 2008 года в рамках начавшейся в России административной реформы.

На создание материально-технической базы нового учреждения, которому предстояло работать по принципу «одного окна», из бюджета городского округа было выделено 3,5 млн. рублей. В настоящее время АУ «МФЦ» предоставляет 183 услуги, в том числе 26 государственных , 146 муниципальных и 11 дополнительных.

Клиентов обслуживают в пяти пунктах (в текущем году их количество планируется увеличить до 12). Еженедельно в них обращаются 4-4,5 тыс. человек. По сведениям статистики, время ожидания приема не превышает 23 минут. Появление новых пунктов, по мнению Марины Афанасьевой, существенно снизит этот показатель, рассказали корреспонденту Волжский.ру в пресс-службе городской администрации.

На протяжении всего времени существования центра, его специалисты постоянно вносили в свою работу коррективы, ориентируясь на запросы и пожелания граждан. В частности, по просьбе посетителей был установлен фиксированный обеденный перерыв для сотрудников АУ «МФЦ» и продлено время приема до 19 часов в среду.

В 2010 году планируется реализовать интеграцию информационной системы МФЦ с подсистемами электронного правительства Волгоградской области, что позволит повысить качество предоставляемых государственных услуг по принципу «одного окна».

В заключение своего выступления Марина Афанасьева предложила поделиться с коллегами из других муниципальных образований опытом работы в этом направлении. Глава администрации Волгоградской области Анатолий Бровко идею одобрил.