Фото из архива. © Волжский.ру
Продукты питания заняли первое место по доле от количества некачественных товаров, которые покупают жители Волгоградской области. Волжский.ру проанализировал данные, предоставленные в региональном Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Результаты получились показательными: еда возглавляет антирейтинг.
Как считали и кто отвечал?
Специалисты опросили 1832 жителя области. Самую активную группу составили девушки и женщины (1115 человек). Интересно, что чаще на диалог шла молодежь: 45% респондентов — это волгоградцы от 18 до 25 лет. Люди старше 50 лет заняли 13%.
Топ по количеству жалоб
Если представить, что жители региона купили 100 условных единиц некачественного товара, картина распределения жалоб выглядит так:
1 место — Еда и общепит (38 из 100)
Просрочка, несоответствие составу, вздутые упаковки — с этим сталкивается почти каждый второй, кто решил пожаловаться. Высокие результаты по сравнению с другими группами объясняются общим числом продуктовых сделок. Больше сделок = больше людей сталкивается с процентом брака.
2 место — Бытовые услуги (25 из 100)
Плохо починили обувь, испортили одежду в химчистке или не так установили технику. Сфера услуг остается второй по уровню претензий. Вторая самая популярная категория и товаров в целом.
3 место — Косметика и парфюмерия (13 из 100)
Кремы с истекшим сроком, поддельная тушь или шампуни, вызывающие аллергию. Такие товары замыкают тройку антилидеров.
Остальные 24% — это текстиль, стройматериалы, медизделия и транспортные услуги.
Что это значит в быту?
Если перевести проценты в наглядные цифры, то на каждые 100 проблем с товарами, которые находят волгоградцы, 38 приходятся на испорченный йогурт или несвежее мясо, 25 — на неудачный ремонт телефона, и 13 — на подделку в магазине косметики.
Что еще выяснил опрос?
Люди не просто терпят, а борются за права. Выяснилось, что треть пострадавших (30%) доходят до суда, 36% пишут претензию продавцу, а 24% звонят в Роспотребнадзор.
Главным источником информации о товаре современный потребитель в 55% случаев назвал этикетку и маркировку. А 70% опрошенных при онлайн-покупках просто изучают карточку товара и отзывы — это признано самым быстрым способом проверки.