Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области защитило права клиентов ИП Кононенко А.А., который занимается розничной продажей аудио-видеотехники, фотоаппаратуры, оптических приборов, мобильных телефонов и прочего.
С жалобой на работу ИП, расположенного в Волжском, обратился недовольный покупатель. Как рассказали Волжский.ру в пресс-службе регионального ведомства, в декабре 2018 года он приобрел оборудование, которое во время эксплуатации стало некачественно работать. На просьбу покупателя заменить товар продавец ответил отказом и посоветовал самостоятельно изменить настройки прибора. По закону, у покупателя есть право выбора: требовать полной замены товара, уменьшения или полного возврата стоимости, безвозмездного устранения недостатков и другого. Однако, в договоре, который заключается со всеми потребителями, права покупателей ограничивались. Продавец гарантировал лишь возможную замену дефектных деталей, а замена товара на аналогичный предусматривалась в исключительных случаях. За нарушение прав потребителей Роспотребнадзор возбудил в отношении предпринимателя два административных дела и вынес предупреждение.
Кроме этого, через суд Управление добилось защиты прав неопределенного круга лиц. Волжский городской суд обязал ИП исключить из договора условие, ущемляющее права потребителей, и довести решение суда до сведения потребителей.