Фото из архива. © Волжский.ру
Представляем 572 выпуск рубрики «Правовой Консультант». В этом выпуске: Как вернуть железнодорожный билет на поезд дальнего следования через Интернет?
Ответы подготовлены специалистами компании «Инженеры информации» с помощью справочно-правовой системы КонсультантПлюс.
ВОПРОС: Подскажите, пожалуйста, как вернуть железнодорожный билет на поезд дальнего следования через Интернет?
В данном материале рассматривается порядок возврата стоимости билета на поезд дальнего следования внутреннего сообщения, за исключением туристского поезда.
При возврате неиспользованного билета на поезд дальнего следования пассажир имеет право, в частности (ч. 2, 3 ст. 83 Устава железнодорожного транспорта РФ; п. 23 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.05.2021 N 810; п. п. 148 - 151 Правил, утв. Приказом Минтранса России от 05.09.2022 N 352):
1) на возврат полной стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты, сборов, платы за сервисное обслуживание (при наличии) и иных платежей, - в случае непредоставления пассажиру места в соответствии с билетом, отмены поезда или задержки его отправления со станции посадки пассажира;
2) возврат полной стоимости проезда, платы за сервисное обслуживание (при наличии) и иных платежей в случае возврата билета не позднее чем за восемь часов до отправления поезда (не позднее чем за семь суток - в отношении билета для проезда в составе организованной группы пассажиров);
3) возврат стоимости билета и 50% стоимости плацкарты, платы за сервисное обслуживание (при наличии) и иных платежей - в случае возврата билета менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда (менее чем за семь суток, но не позднее чем за трое суток - в отношении билета для проезда в составе организованной группы пассажиров);
4) возврат стоимости билета (стоимость плацкарты не возвращается), платы за сервисное обслуживание (при наличии) и иных платежей - в следующих случаях:
• при возврате билета менее чем за два часа до отправления поезда (менее чем за трое суток - в отношении билета для проезда в составе организованной группы пассажиров);
• при возврате билета в билетную кассу на станции отправления в случае опоздания на поезд в течение 12 часов с момента его отправления;
• при возврате билета в билетную кассу станции отправления вследствие болезни или несчастного случая в течение пяти суток с даты отправления поезда.
При этом сбор за резервирование мест в поездах дальнего следования в случаях, указанных выше в п. п. 2 - 4, не возвращается (п. п. 149 - 151 Правил N 352).
Если билет приобретен по тарифу, не предусматривающему условие о его возврате, его стоимость возвращается только в подтвержденном документами случае внезапной болезни пассажира или совместно следующего с ним члена семьи, смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая (далее условно - в связи с болезнью), а также в случае отмены или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в билете. При возврате билета в связи с болезнью пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи, за исключением сбора за резервирование мест (ч. 5 ст. 83 Устава железнодорожного транспорта РФ; п. 27 Правил N 810; п. 153 Правил N 352).
Возврат электронных железнодорожных билетов через Интернет
Вернуть электронный билет можно на сайте, на котором он был приобретен, и только до отправления поезда. Через Интернет можно вернуть электронные билеты, если вы еще не распечатали посадочный талон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Условия возврата электронного билета делятся на две категории в зависимости от того, пройдена ли электронная регистрация.
1. До прохождения электронной регистрации вернуть билет можно:
• на поезд внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами ближнего зарубежья (СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией) - в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира;
• на поезд международного сообщения со странами дальнего зарубежья - не менее чем за шесть часов до отправления поезда со станции посадки пассажира.
2. После прохождения электронной регистрации вернуть билет можно:
• на поезд внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами ближнего зарубежья - не менее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
• на поезд международного сообщения со странами дальнего зарубежья - не позднее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за шесть часов до отправления поезда со станции посадки пассажира.
Денежные средства за неиспользованный электронный билет зачисляются на банковскую карту, с помощью которой электронный билет был оплачен, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата).
При возврате на сайте электронного билета взимается сбор в размере, указанном выше (шаг 2 предыдущего раздела).
Заявление на возврат стоимости железнодорожного билета, приобретенного с использованием мобильного приложения или сайта перевозчика (владельца инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования), может быть подано также посредством Единого портала госуслуг (абз. 2 п. 24 Правил N 810).
Обратите внимание! Порядок возврата электронного билета на разных сайтах может отличаться.
ООО «Инженеры информации»
• продажа и обслуживание справочной правовой системы КонсультантПлюс;
• подписка на журнал для бухгалтера «Главная книга»;
• семинары-тренинги по бухгалтерскому учету и налогообложению.
Волжский, ул. Карбышева 76, офис 824-826
(8443) 300-800, (8442) 300-800, mail@enginf.ru, b2b34.ru
Хотите быть в курсе всех изменений законодательства и узнавать обо всех новостях раньше других? Тогда подписывайтесь на телеграм-канал: https://t.me/b2b34
Вы же относитесь со всей серьезностью к своей работе? И не хотите совершить ошибку, которая помимо нервов, будет стоить еще и внушительной суммы денег. Тогда вам точно стоит подписаться: https://t.me/HozBezopasnost